Garanti Kapsamındaki Süpürge Sorunu İçin Evde Çözüm Talebi

A101’den satın aldığım ve garanti kapsamında olan Homend Dustrier 1261h dikey süpürgem bir süredir düzgün çalışmıyor. Cihaz hem çekim gücü olarak hiç çekmiyor hem de haznesindeki tozu dışarı atıyor, bu nedenle süpürgeyi kullanamaz hale geldim. Bu durum birkaç aydır devam ediyor.

Sorunla ilgili olarak Homend müşteri hizmetlerini aradığımda Gaziosmanpaşa’daki servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak Eyüpsultan’da oturuyorum, küçük bir bebeğim var ve bu nedenle Gaziosmanpaşa’ya götürmem mümkün değil. Kargoyla da gönderim yapılamayacağı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamında olan ürünümün evimden alınarak ya da bana ek bir külfet oluşturmayacak şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Bebeğim olduğu için ürünü uzak bir servise götüremiyorum, bu nedenle Homend’in mağduriyetimi dikkate alarak pratik ve ulaşılabilir bir çözüm üretmesini istiyorum.