to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Fatura Şartı Nedeniyle Onarım Reddetti
Homend marka kahve makinem arızalandığı için İstanbul Beşiktaş’ta bulunan Arslan Elektrik isimli yetkili servise bugün başvuruda bulundum. Ancak servis, elimdeki faturayı beğenmediği ve kabul etmediği için cihazı onarmayı reddetti.
Ürünü 19.03.2019 tarihli faturayla N11 üzerinden Doğanlar Turizm Ticaret Limited Şirketi’nden satın almıştım. O dönemde firmalar henüz e-arşiv sistemine geçmemişti, buna rağmen servis benden mutlaka e-arşiv faturası talep etti ve mevcut faturamın üzerinde numara olmadığı gerekçesiyle işlemi yapmayacağını söyledi. Esas olarak talebim garanti kapsamında olmasa bile ücretli onarım yapılmasıydı; buna rağmen sırf faturayı beğenmedikleri için cihazı ücretli olarak bile teslim almamaları beni mağdur etti.
Eski tarihli, o dönemki mevzuata uygun olarak kesilmiş faturamın geçerli sayılarak cihazımın en azından ücretli olarak onarımının yapılmasını ve yetkili servisin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Homend firmasına, faturamı kabul edip ücretli onarım veya değişim imkanı sundukları için teşekkür ederim.
Firma merkezine fabrikasına gönderilen cihaz rezistans yedek parçası olmadığı için yapılmadan tarafıma iade ediliyor. Muadil ürün olmadığı için söylenen ki piyasada benzerleri var ücreti karşılığında değişim de yapılmıyor. Sonuçta 6 sene önce alınan cihazın arkasında durmayan bir firma.
Genel merkezin ürünün neden onarılmadığı hakkındaki notu
