to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Tekrarlayan Arızalar Sonrası Ücretli Değişim Teklifi Haksız Ve Tam İade Talebi
Ocak 2024’te Homend markasından 2 adet robot süpürge satın aldım. Aldığım ürünlerden biri garanti süresi içinde tam 3 kez arıza yaptı ve en sonunda bu ürün için para iadesi aldım. Diğer robot süpürge ise ilk arızasını yaptığında garantiye gönderdim, onarım yapılıp geri gönderildi ancak tekrar çalıştırdığımızda yine arıza verdi. Bu defa ikinci kez servise gönderdim ve bu ürün için de para iadesi talep ettim.
Şirket bu isteğimi kabul etmek yerine ürünü tekrar onarıp geri gönderdi ve bu şekilde kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Şu anda bu ikinci robot süpürgenin garantisi bitmiş durumda ve ürün yine arızalandı. Bu kez Homend, ürünü tamir ettikleri ücret kadar bir bedel karşılığında değişim önermekte. Ürünün garanti süresi içinde defalarca sorun çıkarmasına ve iade talebimin zamanında iletilmiş olmasına rağmen bugün ücretli değişim dayatılmasını adil bulmuyorum ve kendimi mağdur edilmiş ve dolandırılmış hissediyorum.
Defalarca arıza yapan bu problemli ürün için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ürün bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Firma tarafından arandım bana garantisi bitmiş ürün bir şey yapamayız ücretli değişim öneriyoruz dediler gene yasalar çerçevesinde hakkımızı aramaya devam edeceğiz ama Homend firmasına olan güvenim sarsıldı çok aldım aldırdım bugüne kadar daha da kimseye önermiyorum üründen iki tane aldım birini iade ettim ikincisi de çok kullanılmadan bozuldu zaten elimizde kaldı yasa açıkça firma tüketicinin talebini reddedemez diyor ama bizim ücret iadesi talebimiz görmezden gelindi istemediğimiz halde onarım yapılıp ürün bize geri gönderildi sonra tekrar arızalandı ve sonunda kullanılamaz hale geldi garanti süresi de bittiği için simdi biz elimizde bozuk bir ürün ile kalakaldık hakkımızı arayacağız
