Orijinal Toz Torbası Yok, Robot Süpürge Kullanılamıyor

Homend Alex Laser Power +1289 h model robot süpürge kullanıyorum. Cihazın toz torbası satışı yapılmıyor ve firma tarafından herhangi bir muadil ürün de sunulmuyor. Yaklaşık iki aydır sadece orijinal toz torbasına erişemediğim için robot süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kendi imkanlarımla yaptığım araştırmalar sonucunda, uyumlu olduğu belirtilen farklı marka ve model toz torbaları satın aldım ancak bunlar da cihaza tam olarak uymadı. Bu nedenle hem ürün maliyeti hem de zaman kaybı yaşadım ve cihazdan verim alamadım.

Homend müşteri hizmetleri ve örnek teknik servis ile görüştüğümde, toz torbasının stokta olmadığını ve gelmediğini, ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylediler. “Peki yerine ne kullanabilirim? ” diye sorduğumda ise bilmediklerini, kendim alıp denemem gerektiğini ifade ettiler. Garanti kapsamında olan bir ürün için bu şekilde yönlendirilmem ve net bir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.

Mağduriyetimin giderilmesi için, öncelikle bu model için orijinal toz torbasının tarafıma temin edilmesini veya kesin olarak uyacağı Homend tarafından onaylanmış uyumlu toz torbası önerilmesini talep ediyorum. Eğer hiçbir şekilde tedarik edilemiyorsa, cihazımın aynı segmentte, sorunsuz yedek parça tedariki olan farklı bir modelle değiştirilmesini istiyorum.