to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend Alex Laser Power +1289 h model robot süpürge kullanıyorum. Cihazın toz torbası satışı yapılmıyor ve firma tarafından herhangi bir muadil ürün de sunulmuyor. Yaklaşık iki aydır sadece orijinal toz torbasına erişemediğim için robot süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Kendi imkanlarımla yaptığım araştırmalar sonucunda, uyumlu olduğu belirtilen farklı marka ve model toz torbaları satın aldım ancak bunlar da cihaza tam olarak uymadı. Bu nedenle hem ürün maliyeti hem de zaman kaybı yaşadım ve cihazdan verim alamadım.
Homend müşteri hizmetleri ve örnek teknik servis ile görüştüğümde, toz torbasının stokta olmadığını ve gelmediğini, ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylediler. “Peki yerine ne kullanabilirim? ” diye sorduğumda ise bilmediklerini, kendim alıp denemem gerektiğini ifade ettiler. Garanti kapsamında olan bir ürün için bu şekilde yönlendirilmem ve net bir çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.
Mağduriyetimin giderilmesi için, öncelikle bu model için orijinal toz torbasının tarafıma temin edilmesini veya kesin olarak uyacağı Homend tarafından onaylanmış uyumlu toz torbası önerilmesini talep ediyorum. Eğer hiçbir şekilde tedarik edilemiyorsa, cihazımın aynı segmentte, sorunsuz yedek parça tedariki olan farklı bir modelle değiştirilmesini istiyorum.
Homend 1289 h robot süpürge için yaklaşık 5 aydır toz torbası tedarik edemiyorum. Ürün halen garanti kapsamındayken en temel yedek parçasına dahi ulaşamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu süreçte defalarca Homend müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm. Müşteri hizmetleri ser...
Homend Alex Laser 1281H model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün, şarj yuvasını bulamama, harita oluştururken yönleri karıştırma ve haritayı sürekli bozma, süpürmede performans düşüklüğü gibi birçok problem çıkarıyor. ...
Homend markasına ait Homend Alex Laser Power robot süpürge + 1287H model robot süpürgemin ana rulo fırçasında eksik parça olduğu için garanti kapsamında servise gönderdim. 28 Ocak’ta ürünün tamire alındığı, 29 Ocak’ta ise ürünün tamirinin yapılamadığına dair tarafıma SMS geldi. Ardından bana gönder...
Homend markasına ait Alex Laser Power 1287h model robot süpürgeyi 6 Temmuz 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Homend satıcısından satın aldım. Yaklaşık 6 aydır süpürgenin ana fırçasının temini konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hiçbir yerde stok bulunmadığı için ana fırçayı temin edemiyorum. Homend’...
Karaca’dan online olarak aldığım Homend Alex Lazer model robot süpürgeyle yaklaşık 7-8 aydır sorun yaşıyorum. İlk aldığım model haritalama yapamadığı için Karaca tarafından bir üst model gönderildi ve başta herhangi bir problem yoktu. Ancak kısa süre sonra cihaz, kirleri belirli bir alana toplamaya ...
Yorumlar