Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Haksız Onarım Ve Kargo Ücretleri Talebi

Homend marka robot süpürgemi yaklaşık iki hafta önce garanti kapsamında arıza nedeniyle teknik servise gönderdim. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen servis, onarım için benden 5.000 TL talep etti. Garantili bir ürün için ekstra onarım ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca ürünü yaptırmadan geri istediğimde ise bu kez de benden 2.000 TL kargo ücreti talep edildi. Hem garanti kapsamındaki üründen onarım ücreti istenmesi hem de ürünü geri almak istediğimde bu kadar yüksek kargo ücreti çıkarılması bana haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak geliyor.

Homend’in, garanti kapsamındaki ürünüm için talep ettiği 5.000 TL onarım ve 2.000 TL kargo ücretini iptal etmesini, ürünümün garanti şartlarına uygun şekilde ücretsiz olarak onarılmasını ya da makul ve yasal çerçevede bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.