Garanti Kapsamında Bozulan Hamur Yoğurma Makinesi İçin Mağazadan İade Reddi

Homend Profashion 3042h model hamur yoğurma makinesini Kınay Züccaciye’den satın aldım. Ürünü sadece 3 defa kullandıktan sonra cihaz aniden çalışmayı durdurdu. Bunun üzerine ürünü aldığım yere giderek durumu anlattığımda, beni Aksoy Teknik’e yönlendirdiler ve garanti kapsamında işlemlerimi oradan yaptırmam gerektiğini söylediler.

Ben de ürünü Aksoy Teknik’e teslim ettim. Ürünüm bir haftayı geçtiği halde gelmeyince tekrar aradığımda, ürünün yapılamadığını, bu nedenle bana yeni ürün göndermek istediklerini ancak aynı model stokta olmadığı için gönderemediklerini belirttiler. Sonrasında ise para iadesi yapılacağı söylendi. Tamire verdiğim yer, ellerindeki diğer ürünleri de götürmemi, servis fişiyle birlikte aldığım mağazaya gittiğimde para iadesi yapılacağını belirtti.

Ancak Kınay Züccaciye’yi aradığımda, “Ne iadesi, ben bu işi anlamadım” şeklinde bir yanıt aldım ve para iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şu anda ne ürünüm var ne de tarafıma yapılmış bir iade bulunuyor. Servis fişini mağazaya iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ortada kaldım.

Fişimde 5.010 TL tutarında ödeme yaptığım yazıyor. Garanti kapsamında bozulan ve tamiri mümkün olmayan ürünüm için tarafıma bir an önce net bir çözüm sunulmasını, ya para iademin yapılmasını ya da eşdeğer yeni bir ürünün verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.