Homend Müşteri Hizmetleri

Homend Smart Royaltea 1791h çay makinemi 1 Kasım 2025 tarihinde arızası nedeniyle servise verdim. Servis, ürünün Homend fabrikasına gönderilmesi gerektiğini söyleyerek hemen gönderdi. 4 Kasım 2025 tarihinde Homend tarafından SMS ile SRV-987716-L0C8Z numaralı takip linki gönderildi ve o tarihten itib...

04.05.2024 tarihinde Adana Çukurova m1 Real AVM’deki Jumbo mağazasından Jumbo X Homend Joy 1886h Türk kahve makinesi satın aldım. 21.09.2024 tarihinden itibaren cihaz kahveyi sürekli kaynatmaya, kendiliğinden durmamaya başladı ve defalarca aynı sorunu yaşadım. Bu süreçte ürünü tam 6 kez servise gön...

Homend marka bir blender satın aldım. Ürün 3 Kasım tarihinde Amazon üzerinden tarafıma teslim edildi. Blenderı ilk kullanım denememde, plastik parçası üzerindeki dişler sıyrıldı ve ürün işlevini yerine getiremez hale geldi. Ürünü daha ilk denemede bu şekilde arıza yapması hem güvenimi sarstı hem de...

06.09.2025 tarihinde BİM mağazasından Homend marka bir blender seti satın aldım. Ürün henüz 2 aylık olmasına rağmen aniden tamamen çalışmaz hale geldi, hiçbir şekilde çalışmıyor. Yaşadığım arıza sonrası Homend müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Web ad...

4 yıl önce Homend Alex Laser 1283 h model robot süpürge satın aldım. Geçtiğimiz günlerde süpürgenin toz haznesi kırıldığı için, 04.09.2025 tarihinde Homend’in resmi sitesinden 91773496 sipariş numarası ile yeni bir toz haznesi aldım. Ürünü 798,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak yeni t...

Homend Alex 1282h model robot süpürgemin rulo fırçası yaklaşık 6 aydır temin edilemiyor. Parça ihtiyacım için hem Homend müşteri hizmetleriyle hem de Van AVM Karaca mağazasıyla defalarca görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri sürekli Karaca mağazalarına yönlendiriyor, mağazadan ise herhangi bir çözüm su...

27.10.2025 tarihinde Homend Grilland 1340h model tost makinemde yaşadığım arıza nedeniyle ürünü İskenderun/Hatay’daki Uğur Teknik Homend servisine teslim ettim. Servis, kart arızasından dolayı ürünü merkeze gönderdi ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bilgi notunda sade...

26.09.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Homend Royaltea 1760 model çaycımı, İstanbul’daki Karaca servisine DHL Kargo (takip no: 653559366289) ile gönderdim. Servis fişi kayıt numaram: SRV-916793-T5W8V. Ürünün 20 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği bildirildi. Ancak 51 gündür ürünüm elime u...

12 Kasım’da Homend’in kendi internet sitesi üzerinden 93111296 numaralı siparişimle bir narenciye sıkacağı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 15 Kasım’da kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma teslim...

31 gün önce çalışmayan Homend marka çaycımı İstanbul Sultanbeyli’deki Karaca yetkili servisine teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamındaydı. 20 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamayınca servisi aradım ve bana ürün değişimi kararı alındığını söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesin...

Homend Çeyiz Seti 4’lü’yü Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünlerimi çeyizim için uzun süre kullanmadan sakladım. Evlendikten sonra kullanmaya başladığımda, çaydanlığın demliğinde paslanma ve küflenme oluştuğunu fark ettim. Ürün henüz 1 aylık olmasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşamak hem sağlığ...

Homend Royaltea 1746h model çaycıyı yaklaşık 2 ay önce A101 Online üzerinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ara sıra çalışmama problemiyle karşılaştım. Şu anda ise tamamen çalışmıyor; ışıkları yanmasına rağmen suyu kaynatmıyor ve hiçbir tepki vermiyor. Cihazı farklı ...

Homend 1774 h Konuşan Çay Makinesi’ni yaklaşık 9 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım (Sipariş No: 4123436675). Ürünün sapı ağırlıktan dolayı çatladı ve alt kısmındaki cam detaylar da sıcaktan dolayı çatladı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için servise götürdüm, servis yetkilisi cihazı kayıt ...

Homend Dustrider 1261h model süpürgeyi 09/05/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün 2 yıl garantili. Ancak Eylül 2025’ten bu yana süpürge fişe takılı olmasına rağmen şarj olmuyor ve kullanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli müzik dinle...

Trendyol üzerinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Homend el blenderım 9 Kasım’da çalışmamaya başladı. Ürünün garanti süresi hala devam ediyor ve elimde garanti belgesi mevcut. Sorunu çözmek için Homend müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıy...

Homend Konuşan Çay Makinesi’ni 07.05.2024 tarihinde Amazon üzerinden Homend satıcısından satın aldım. Ürün 03.11.2025 tarihinden bu yana hiç çalışmamaktadır. Sipariş numaram: 408-0801486-3732336. Ürünümün garantisi 07.05.2026 tarihine kadar devam etmektedir. Sorunun çözümü için hem Homend hem de Am...

Homend blender setim üçüncü kullanımda bozuldu. Garantiye gönderdim, 20 iş günü içinde tamamlanması gerekiyor. Ancak 1 ay geçmiş olmasına rağmen bilgilendirme yapılmıyor ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Lütfen bilgi verin, ilgilenin!

Homend Alex Laser 1281h-1282h model ürünümün rulo fırça yedek parçasını yaklaşık 2 aydır temin edemiyorum. Parçanın uzun süredir stokta olmadığını görüyorum ve bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak nasıl temin edebileceğimi sordum. Bana, AVM’lerde bulunan Karaca mağazalarından temin edebileceğim ...

Karaca’dan online olarak aldığım Homend Alex Lazer model robot süpürgeyle yaklaşık 7-8 aydır sorun yaşıyorum. İlk aldığım model haritalama yapamadığı için Karaca tarafından bir üst model gönderildi ve başta herhangi bir problem yoktu. Ancak kısa süre sonra cihaz, kirleri belirli bir alana toplamaya ...

03.11.2025 tarihinde Karaca’nın online mağazasından Homend Dustrider 1263h Dikey Süpürge Siyah Kırmızı modelini, kampanya kapsamında kredi kartı ile 1.849 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 92618914). Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Kargo takibinde siparişim “iade edildi” o...

07.11.2025 tarihinde Karaca web sitesinden indirimli olarak Homend Dustrider 1263h Dikey Süpürge Siyah modelini sipariş ettim (Sipariş No: #92826866). 11.11.2025 tarihinde ise bana Homend Serving Life hamur yoğurma makinesi gönderildi. Siparişimi İstanbul/Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi adresinde t...

09.10.2025 tarihinde Homend Alex Laser 1281h model robot süpürgemi Homend yetkili servisine gönderdim. Servis incelemesinde ürünümün garanti kapsamında olduğu ve tamirinin mümkün olmadığı belirtildi. Bu nedenle bana değişim veya iade hakkı sunuldu ve ben değişimi tercih ettim. Ancak aradan 1 ayı aşk...

Homend Royaltea1798HINOX beyaz model çaycımı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır çaycının ışıkları yanıyor ancak hiçbir şekilde suyu ısıtmıyor ve kaynatmıyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve ürün tamamen çalışmaz durumda. Durumu Homend müşteri hizmetlerine bildirdim, bana ho...