Homend Jetsteam Ütüde Temizleme Sonrası Pas Ve Kir Çıkması, Servisin Cevapsızlığı Ve Değişim Talebi

Homend Jetsteam 1166h buhar kazanlı ütümü 27 Nisan Pazartesi günü bakıma ve temizliğe verilmesi için yetkili servis merkezine teslim ettim. Ürünün temizlendiği söylenerek 12 Mayıs Salı günü tarafıma geri gönderildi.

Ütüyü teslim aldıktan sonra ilk denememde, kazan kısmından kir ve pas geldiğini gördüm. Ütüyü çamaşır üzerinde denemiş olsaydım, kıyafetlerimin de zarar görmesi kaçınılmazdı. Bakımdan ve temizlikten yeni çıkmış bir üründen böyle bir sonuçla karşılaşmak hem güvenimi hem de ürüne olan bakışımı tamamen olumsuz etkiledi.

Servise yazılı olarak durumu iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar parça değişimi ve işlem gören, bakımdan sonra dahi kazandan kir ve pas çıkaran bu ürünü kusurlu olarak değerlendiriyorum. Ütümün yenisiyle değiştirilmesini, gerekirse fiyat farkı varsa bunu ödemeye razı olduğumu, ancak mevcut ürünle devam etmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak, ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.