home

Mart ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi 4325w halı yıkama makinesini sadece 3 kez kullandım. Ancak üçüncü kullanımda temiz su haznesi çatladı ve tıpası da kırıldı. Ürünümün garantisi devam ediyor. Yaşadığım sorun sonrası Hepsiburada ile iletişime geçtim ve beni servise yönlendirdiler. ...

23/04/2025 tarihinde Tepe Home’dan ts2304102990 numaralı siparişle İstanbul online teslimat olarak dikdörtgen katlanır yemek masası satın aldım. Ürün, planlanan tarihten 3 ay sonra, 04/07/2025’te teslim edildi. Teslimat sürecinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir hızlanma ol...

15 Eylül’de Enza Home MASKO şubesinden peşin ödeme ile koltuk siparişi verdik. Bize 35-40 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi ve üretime bile alınmadığı bilgisini aldık. Her aradığımızda farklı bir çalışan tarafından...

07.10.2025 'te Pendorya AVM Asel Home mağazasından 00**35 numaralı siparişimle hem konsol hem de yemek masası satın aldım. Tüm ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Konsol zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak yemek masasının teslimatı konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım. Başta 28 Ekim,...

16 Ekim tarihinde â101 Garaj Home üzerinden 4 kapaklı Vera dolap siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak uzun kapak ve çekmece ray kısımları eksik olarak gönderildi. Sipariş numaram: 3125101651691590. Ürünün gelmesi için 25 gün bekledim, şimdi de dolabı kurmak için eksik parçaların gönderilm...

7 Eylül tarihinde Enza Home Mavişehir mağazasından yatak ve baza siparişi verdim. Aradan 8 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 31990’dır. Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca “Ürünleriniz üretimde” yanı...

02.10.2025 tarihinde Enza Home Batıpark AVM Yenimahalle/Ankara mağazasından aldığım baza, kurulumu yapıldıktan sonra üzerine oturduğumda ve yattığımda rahatsız edici şekilde ses çıkarmaya başladı. Sorunu mağazaya ve müşteri hizmetlerine ilettim, servis eve gelip inceledi ve bazanın kasasında sorun o...

Ankara Bilkent Tepe Home'dan aldığım TV ünitesinin kapağı kırık geldi. Kuruluma gelen görevli, eşime şikayet edersek ürünün geç geleceğini, ona göre davranmamız gerektiğini söyledi. Mağazaya her gittiğimizde '2 gün içinde elinizde' denilerek 2 aydır oyalanıyoruz. Mağazada genel olarak iletişim kopuk...

11.10.2025 tarihinde Enza Home’dan Marsana model yatak odası gardırop takımı satın aldım (Sipariş No: 1104983752). Ürünlerim 3 Kasım’da Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edildi. Ancak, gardırobun orta iskeletinde yer alan bir parça eksik olduğu için kurulum yapılamadı. Eksik parça nedeniyle gardıro...

15 Ekim’de English Home’un online mağazasından 12 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: TR753436976678). Siparişimden yalnızca battaniye ve bıçak seti tarafıma teslim edildi, kalan 10 ürün ise 25 Ekim’e kadar elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım; her seferinde ürünlerin kargo...

Yaklaşık 6 ay önce Çarşıpazar alışveriş mağazasından 1 litre Penguen marka termos satın aldım. Ürünü düşürmedim veya herhangi bir darbe almadı, ancak 3 gün önce termosun ısıyı dışarı vermeye başladığını fark ettim. Satın aldığım ilk günden beri böyle bir sorun yoktu; önceki termoslarımda da benzer b...

31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sensitive Visco Yastık 60*40*16 modelini (sipariş no: 417 281 390 3) kredi kartı ile satın aldım. Teslimat adresim İstanbul, Başakşehir, Bahçeşehir 1. Kısım olarak belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ürünüm kargoya verilmedi. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle...

Cargox firmasının iade kargo alım hizmetiyle ilgili sorun yaşıyorum. Zara Home’dan aldığım ve kusurlu çıkan ve eksik parçası bulunan ürünü iade etmek için 28 Eylül Salı günü Zara Home üzerinden iade başvurusunda bulundum. 1 Kasım Cuma bana kargonun alınacağına dair Cargox firmasından mesaj gönderi...

08.09.2025 tarihinde İzmit Outlet Center Enza Home mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Siparişin üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Ödememi 5 taksit şeklinde yaptım ve tüm taksitleri düzenli olarak ödedim. Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetler...

30 Ekim 2025 Perşembe günü İstanbul Küçükyalı Enza Home mağazasından teslim aldığım yatak bazasının mekanizması, ilk kullanımda arıza yaptı ve kapanmadı. Üründe hiçbir zorlama veya hatalı kullanım olmamasına rağmen, servis tarafından yapılan incelemede “kullanıcı hatası” gerekçesiyle garanti kapsamı...

16 Eylül 2025 tarihinde Kahramanmaraş Enza Home mağazasından aldığım 6 kapaklı dolabın kapağı kırık olarak teslim edildi. Teslimat sırasında tutanak tutuldu ve yeni kapak ile değişim yapılacağı belirtildi. 5002***95 sipariş numarası ile işlem başlatıldı ve ürünün garanti kapsamında değiştirileceği s...

16.04.2025 tarihinde Enza Home Samsun Atakum şubesinden Eterna TV sehpası satın aldım (Satış Sözleşmesi No: 06757). Yaklaşık 2 ay sonra sehpa teslim edildi ancak çekmecesi eksikti. Mağaza yetkilileri, yanlış çekmece getirildiği için doğru çekmecenin tekrar sipariş edildiğini ve en kısa sürede teslim...

27 Ekim’de Zara Home’un online mağazasından 15.000 TL tutarında toplu ürün siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin acil olduğunu özellikle belirttim, ancak bana sadece “tahmini teslim tarihini bekleyin” şeklinde ...

31 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Bahçelievler mağazasından Corden gardırop siparişi verdim ve banka havalesi ile 42.000 TL ödedim. Sözleşme numaram: 19907. Ürünün en geç 1 Ekim 2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen gardırop hâlâ teslim edilmedi. Tesl...

29 Ekim tarihinde Antalya İsmet Gökçen Caddesi English Home şubesinden cam saklama kabı satın aldım ve İstanbul’da öğrenci olan oğlumun evine getirdim. Ürünleri 2 Kasım’da açarken, sekiz adet üründen birinin kapağının alt kısmının kırık olduğunu fark ettim. 3 Kasım’da ürünü hasarsız olanıyla değişti...

30 Ağustos’ta Beylikdüzü Enza Home Yataş mağazasından New Lotto & Adapt Rest 2’li baza seti satın aldım. Ürün 45 gün gibi uzun bir sürede teslim edildi. Kurulum sırasında başlık bölümündeki lambaların arızalı olduğu mağaza montaj ekibi tarafından tespit edildi ve servis kaydı açıldı. Ancak aradan 3 ...

2022 yılı sonunda Zonguldak Karadeniz Ereğli Enza Home şubesinden aldığım Petra model koltuk takımında, garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra kol kısmında deformasyon oluştu. Ürünü satın alırken Petra kumaşının "pati dostu" olduğu ve tırmıklamaya karşı dayanıklı olduğu özellikle vurgulanmıştı...