Yanlış Yönlendirme Ve Teşhir Ürün Gönderimi Nedeniyle Mayfair L Koltuk Şikayeti

Enza Home Pendik e5 mağazasından 12.08.2026 akşamı saat 20.00 civarında 49.000 TL ödeyerek Mayfair l koltuk satın aldım. Mağazada gördüğüm modelin aynısının, özellikle de dinlenme modülünün konumunun birebir aynı olmasını belirttim. Normalde bir haftada teslim edilmesi gerekirken koltuk yaklaşık iki hafta sonra, 27.08.2026 tarihinde teslim edildi ve bu kez de dinlenme koltuğu kısmı yanlış geldi. Satış danışmanı bize modülün yönünü “sağ” olarak söyleyip bu şekilde sipariş vermiş, fakat ürün “sol” olarak geldi ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum.

Duruma tepki gösterince mağaza, istediğim modülün stokta olduğunu, ertesi gün göndereceklerini söyledi. Ertesi gün 28.08.2026’da koltuk hızlıca geldi ancak bu sefer de dinlenme köşesinde ve çeşitli bölgelerinde çökmeler olduğunu fark ettim. Kontrol etmek için elimi minderlerin arasından geçirdiğimde içinden bir sürü sarı saç ve kuruyemiş kabukları çıktı. Ben siyah saçlıyım ve yeni satın aldığım bir üründen bu şekilde yabancı maddeler çıkması, bana teşhir ürünü gönderildiğini açıkça gösteriyor.

Mağazayı aradığımda ise son derece ilgisiz, baştan savma ve sinirli bir üslupla konuşarak beni daha da mağdur ettiler. Mail atacaklarını, geri dönüş yapacaklarını söyleyip oyaladılar, ancak somut hiçbir çözüm sunmadılar ve yardım etmediler. Yeni ve sıfır ürün parası ödememe rağmen teşhir ürün gönderilmesi ve yanlış yönlendirilmeme nedeniyle kendimi resmen aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Teşhir ürün almak isteseydim çok daha uygun fiyata alabilirdim.

Enza Home Pendik e5 mağazasından, ödediğim bedel karşılığında gerçekten sıfır, teşhir olmamış, hatasız bir Mayfair l koltuğun en kısa sürede doğru modülle ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve bu süreçteki yanlış yönlendirme ve aldatılmanın da telafi edilmesini talep ediyorum.