to read complaints and reviews, or file yours.20 Haziran’da Özgü Home’dan düğün paketi olarak yatak odası takımı, yemek masası ve salon takımı satın aldım. Yatak odas...ı takımındaki Bohem model baza ile aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. İlk zamanlar bazayı açtığımızda üst kısmı dik durabiliyorken, kısa bir süre sonra kendi kendine dü
Özgü Home M***** A** P*** Özgü Konsept şubesinden 28 Nisan tarihinde yatak odası takımı, yemek odası takımı ve koltuk ta...kımı siparişi verdik. Ödemenin büyük kısmını nakit, kalanını kredi kartı ile toplam 250 bin TL olarak ödedik. Ürünlerin 30 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu; ancak hem geç tes
17.04.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te bulunan Özgü Home mağazasından koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldık. To...plam 100.000 TL’lik alışveriş yaptık, nama senedi ile ödeme yapmamıza rağmen şu ana kadar 40.000 TL ödedik ve buna rağmen tarafımıza resmi fatura ve garanti belgesi verilmedi, yaln
Ö**** Home’dan şehirler arası teslimatla koltuk takımı, yatak, yatak odası ve mutfak takımı aldım. Ürünlerin kurulumu ya...pıldıktan yaklaşık 15 gün sonra özellikle sandalye montajlarında ve bazı parçalarda yamuk durma gibi ciddi montaj sorunları yaşadım. Kurulumdan sonra bir ay bile geçmeden bu sorunl
"Yeşim Hanıma iletişiminden dolayı teşekkür ederim"
"Yorumunuzu şu şekilde daha doğal ve etkileyici hale getirebilirsiniz: Daha önce yaşadığım ünite problemi firma tarafından çok kısa sürede çözüme kavuşturuldu. Sürecin başından sonuna kadar son derece ilgili, güler yüzlü ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Sorunun en ince ayrıntısına kadar düşünülerek hızlı ve kalıcı bir çözüm üretildi. Özellikle Yeşim Hanım’ın iletişimi, ilgisi ve süreci profesyonel bir şekilde yönetmesi beni çok memnun etti. Ustaların işlerinde gerçekten uzman olmaları, çözüm odaklı yaklaşımları ve her detayı titizlikle en iyi şekilde tasarlayıp uygulamaları sayesinde ortaya çok başarılı bir sonuç çıktı. Başta Yeşim Hanım olmak üzere emeği geçen tüm ustalara teşekkür ederim. Verilen hizmetten her anlamda çok memnun kaldım, gönül rahatlığıyla tavsiye ederim."
Özgü Home Mobilya Kocaeli İzmit şubesinden 29 Kasım tarihinde eşimle birlik...te bir TV ünitesi siparişi verdik ve aynı gün toplam 57.000 TL ödeme yaptım
23 Ekim’de İzmit Cedit Mahallesi Özgü Home (Exen Mobilya) mağazasından Oslo koltuk takımı satın aldım ve 55.000 TL ödeme... yaptım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren bitmek bilmeyen sorunlarla karşılaştım. Dönen tekli koltukların birinin ayağı çatlak, diğerinin ise soyulmuş şekilde teslim edildi. Bu so
Kocaeli Mehmetali Paşa’da bulunan Özgü Mobilya ürün alırken iyi ama ürün teslimatına gelindiğinde telefonda tersleyerek ...konuşmalar bir umursamaz hal ve hareketler sergiliyorlar. Üstelik ürünlerde hasarlı bir şekilde ve bazı parçalar eksik şekilde getirildi. Ürünü alırkenki tavrı teslimatta da sürdür
"T** hanım ilgilenerek problemi çözdü sağ olsun"
Özgü Home pişmanlıktır! Yemek masası takımında bir adet sandalye kırık ve m...asa üzerinde çatlak var. Teslimatta değişim yapılacağı söylendi ama 1,5 ayd
Yaklaşık 1,5 sene önce almış olduğum mobilyalar hiç kullanışlı değil ve firma sorunlu ürünlerinin arkasında hiç durmuyor.... Yatak aldım 1-2 ay sonra ses çıkarmaya başladı. Geldiler baktılar sonrasında ben anlamadım. Başka usta gelip bakacak dediler. Aradan 2 ay geçti ne gelen var ne giden. Mobilyalar
"Yarın kargoya verecekleri söylendi. Teşekkürler..."
Ben de yaklaşık 1 sene önce Özgü Home'den tüm mobilyalarımı aldım. Mobilyalar elimize bize söyledikleri tarihte ulaşmadı.... Gelen mobilyalar eksik ve hasarlıydı. Hasarlı kısımlarına göz yumduk ancak eksikleri söylememize rağmen bir sene oldu ve hâlâ gelmedi. Bize eksik olan mobilyalarımızı da dalga ge
Özgü Home, Mehmet Ali Paşa Camisi Üçyol şubesi Exxen Home olarak biliniyor.... 6 ay önce piyasanın 2 katı para vererek bütün evin mobilyalarını aldık. Fi
"6 ay sonunda tekrar çözüm aramak için mağazaya gittiğimizde Türkan ve İlayda hanım ile karşılaşmamız sorunumuzu çözmemizi sağladı. Kendileri süreçte şimdiye kadar karşılaştığımız tüm olumsuzlukları giderebilmek için içtenlikle yardımcı oldular. Firmaya karşı olan tutum ve yargımızı tekrar olumlu olarak değişmesini sağladılar. Eğer firma ile yolunuz kesişirse kesinlikle İlayda hanım ve Türkan hanım ile yolunuz kesişmeli çok yardımseverler ve sonuç odaklılar. Müşteri memnuniyetini çok önemsiyorlar. Çok teşekkür ederiz kendilerine."
Firmadan mayıs ayı içerisinde yatak odası takımı aldık. Mağaza siparişimizi... istediğimiz ek bir dolap kısmını farklı getirdi. Orijinaldeki elbise askıs
"Sorunumuz çözüldü. Teşekkürler..."
"2 ay sonunda geri dönüş sağlayıp eksiklerimizi giderdiler. Teşekkür ederiz."
Özgü Mobilya İzmit mağazasından yapmış olduğumuz alışveriş sonrası ürünlerimiz söylediğimiz tarihten 12 gün sonra teslim... edildi. Ancak ne yazık ki ürünlerde kusurlar ve eksikler oldu. Kaç kez aramamıza rağmen mağazaya dahi uğramamıza rağmen bu hafta sonu düğünümüz olduğunu da kaç kez belirtmemize ra
"Öncelikle şahsımla iletişime geçen mağaza yöneticisi aynı zamanda yetkili olan şahısla sorunu giderme adına yaptığımız konuşmada diyaloğunun yapıcı ve çözüm odaklı olması sebebiyle memnuniyetimi dile getirmek isterim. Şahsıma tüm eksiklerin giderileceği taahhüdünde bulunuldu. Eksik malzemelerimin teslimi ve sorunların giderilmesi durumunda teşekkürlerimi açık yüreklilikle dile getirmede imtina etmeyeceğimi söylemek isterim. Saygılarımla..."
"Teşekkürler sorunum çözüldü."
"Ercan beyin söylemiş olduklarına istinaden. Teşekkürler..."
Özgü Home'dan mobilya almak çok büyük bir pişmanlık oldu. Mobilya alırken ürünlerini anlatmakla bitiremediler, her şekil...de arkasında olduklarını söylediler; ancak bir sene geçti hala masamı ve orta sehpamı tamamlamadılar. Böyle esnaflık olmaz, müşteri mağdur edilmez. Çok büyük haksızlık yapıldı.
