A101 Şubesinde Yanlış Ürün İadesi Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

29.08.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Gümüşpala Caddesi’ndeki A101 Seyisoğlu şubesinden English Home mini blender seti (fişte “Multi Blender Set rm” olarak görünen ürün) satın aldım. Yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için aynı gün ve takip eden üç gün içinde ürünü iade etmek üzere mağazaya gittim.

Ürünü ve fişimi teslim etmeme rağmen mağaza çalışanları hiçbir şekilde çözüm sunmadan sadece para iadesi yapamayacaklarını, iademi veremediklerini ilettiler. Hatta satış yetkilileri mağaza müdürünü arayarak, “Ürünün iadesini nakit dahil olsa hanımefendiye yapalım, 2–3 gündür geliyor” şeklinde yanıma konuştular; buna rağmen mağaza sorumlusu kesin bir şekilde iade talebimi reddetti. Ürün şu anda onlarda, fişim de mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Yanlış aldığım ve iade için zamanında mağazaya götürdüğüm bu ürün için, kredi kartımdan çekilen 2.299 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve sürecin A101 genel merkezi tarafından incelenerek gerekenin yapılmasını talep ediyorum.