Kapora İadesi Ve Ürün Gönderimi İçin Yanıtsız Kalan Müşteri Şikayeti

29 Haziran’da Defne Home adlı işletmeden 4 adet koltuk kılıfı siparişi verdim ve 1000 TL kapora ödemesi yaptım. Aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Siparişin ilk başlarında WhatsApp üzerinden yazdığımda mesajlarıma dönüş yapılıyordu. Ancak ürünleri beklediğim sürede teslim etmedikleri için sonunda açıkça iade talep ettiğimde, bu mesajıma hiçbir şekilde cevap vermediler. Mesajlarım görülüyor ancak iade talebim tamamen yanıtsız bırakılıyor. Elimde hem yazışmalar hem de ödemenin yapıldığını gösteren dekont bulunmasına rağmen firma hem ürünleri göndermiyor hem de iade talebime dönüş yapmıyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve artık bu belirsizliğin son bulmasını istiyorum. Ürünler gönderilmeyecekse 1000 TL kapora bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.