Ücret İadesi Yapılmadı Ve Sipariş İptali Sonrası Uzun Süre Oyalama

Instagram üzerinden yapılan alışverişte ücret iadesi yapılmadı

6 Şubat 2026 tarihinde Instagram üzerinden Ozsaricam adlı satıcıdan ürün siparişi verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Satıcı tarafından ürünün “ön sipariş” olduğu ve en geç 15 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtildi.

Ancak belirtilen süre içerisinde ürün tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine siparişimin akıbetini sorduğumda, 16 Mart 2026 tarihinde siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesinin 7–14 iş günü içerisinde yapılacağı tarafıma bildirildi.

Aradan geçen uzun süreye rağmen (yaklaşık 2-3 ay) ücret iadem tarafıma yapılmamıştır. Satıcı ile iletişime geçmeme rağmen sürekli “en kısa sürede” şeklinde oyalayıcı cevaplar verilmekte, somut bir ödeme yapılmamaktadır.

Bu durum mağduriyet yaratmış olup, iyi niyetli bir ticari yaklaşım sergilenmemektedir. İlgili satıcıdan ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtirim.