to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan saat 06:00 seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Sefer öncesinde mobil uygulama üzerinden servis bilgilerini kontrol ettiğimde durak olarak “Kartal Köprüsü” göründüğü için saat 04:30’da bu noktada hazır bulundum ve 04:45 servisini bekledim. Ancak belirtilen saatte servis aracı hiç gelmedi.
Bunun üzerine firmayı aradığımda, uygulamada görünen bu durağın doğru olmadığı ve servisin buradan geçmediği söylendi. 06:00’daki otobüsü kaçırmamak için mecburen taksiyle İstanbul Dudullu terminaline gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de 800 TL taksi ücreti ödedim.
Terminale vardığımda servis amiriyle görüştüğümde bana önce Kartal Köprüsü’nden geçtiklerini söyledi, ancak “Neden beni almadınız? ” diye sorduğumda bu noktadan yolcu alımı yapılmadığını ifade etti. Bu çelişkili ve tutarsız açıklamalar yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Ayrıca firmanın mobil uygulamasında duraklarla ilgili açık ve net adres bilgisi yer almamakta, sadece genel ilçe isimleri bulunmakta, bu da yolcuların yanlış yönlendirilmesine sebep olmaktadır. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de 800 TL’lik ekstra taksi masrafına katlanmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 800 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mobil uygulamadaki durak bilgilerinin açık, doğru ve net adreslerle güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Pamukkale’nin internet sitesi üzerinden 21 Nisan tarihli, İstanbul’dan 22.00 kalkışlı otobüs bileti aldım ve biletleme sırasında servis hizmetini de seçtim. Servis saati 21.30 olarak görünüyordu, ben de yaklaşık 15 dakika öncesinden İstanbul Beşyüzevler’de ilgili servis noktasında beklemeye başladım...
28 Temmuz Pazartesi günü saat 14:00’te Denizli-İstanbul Dudullu seferi için Pamukkale Seyahat’ten bilet aldım. Sistemde otobüsün varış süresi 8 saat 5 dakika olarak görünüyordu ve genellikle Pamukkale’nin saatinde gittiği ve şehir içi servisi olduğu için, diğer firmalara göre yaklaşık 300 TL daha pa...
18 Ağustos 2025 tarihinde İzmir’den Pamukkale Turizm otobüsüne binecektik. Servis saati bilette 07:05 olarak yazmasına rağmen biz 06:55’te servis noktasında hazır bulunduk ve 07:20’ye kadar beklememize rağmen servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “servis geçti” denildi. Mecburen 600 TL t...
9 Ocak saat 18:00 Bursa çıkışlı, varış noktası İstanbul Harem olan Pamukkale Turizm seferi için bilet aldım. Biletimi Harem’e göre ücretlendirip kesmelerine rağmen otobüs Dudullu’da bizi indirip “arabayı başka sefere çıkaracağız” denilerek yolculuğu yarıda bıraktı. Dudullu’da indirildikten sonra bi...
05.11.2025 tarihinde, saat 16:15 Dudullu kalkışlı Pamukkale Turizm otobüs bileti aldım (PNR: 92214M6P). İstanbul trafiği nedeniyle 5 dakika gecikeceğimi şirkete bildirdim ve telefonda anlayış beklediğimi belirttim. 16:22’de otogara vardığımda otobüsün hareket ettiğini öğrendim ve mecburen 16:30 sefe...
Yorumlar