Skechers Ayakkabılarda Ön Burun Açılması Ve Üretim Hatası İddiası

Skechers markasından toplamda 7 çift ayakkabı satın almış bulunmaktayım. Bu ürünlerden 2 tanesi, yaklaşık 4 aylık kısa bir kullanım süresi içerisinde ön burun kısmından açılmıştır.

Ayakkabılar günlük ve normal kullanım şartlarında kullanılmış olup herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildir. Aynı markaya ait birden fazla üründe benzer sorunun yaşanması, durumun üretim ve kalite kaynaklı olduğunu düşündürmektedir.

Ürünleri incelemeye gönderdiğimde tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde, teknik bir açıklama içermeyen bir ret cevabı verilmiştir. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyeti hem de Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir. Aynı markaya güvenerek birden fazla ürün satın almış bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin görmezden gelinmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek sorunlu ürünler için değişim veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.