to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınmasına Rağmen Hizmetin Sağlanmaması
Onay Plus numara alma sitesinde az önce hesabıma bakiye yüklemek istedim. Kartımdan 100 TL tutarında ödeme çekildi, ancak site hesabıma hiçbir şekilde bakiye yansımadı. Ödeme alındığına dair banka dekontum ve işlem kaydım bulunmaktadır.
Sitede herhangi bir telefon numarası ya da ulaşabileceğim bir destek hattı bulunmadığı için firmaya doğrudan ulaşamıyorum ve mağduriyetimi bildiremiyorum. Ödeme alınmasına rağmen hizmetin sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kartımdan çekilen 100 TL tutarındaki ödemenin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm mecralara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşadığınız aksaklık için üzgünüz. İade işlemlerinizi başlatmak ve yaşadığınız teknik sorunu çözmek adına üyelik e-posta adresinizi kanalımıza iletmenizi rica ederiz. Mailiniz bize ulaştıktan sonra en geç 24 saat içinde paranız iade edilecek ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Onay Plus Destek Ekibi
