to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Pista Elektrikli Motosikletin Menzil Sorunu Ve İade Talebi
Yaklaşık 3 hafta önce Bursa Hamitler’de bulunan Çakır Motors’tan sıfır Mondial Pista elektrikli motosiklet satın aldım. Ürünü alırken 80 km menzil denildi, bu bilgiye güvenerek 48.000 TL ödedim; 5.000 TL’sini peşin, 43.000 TL’si ise kredi kartımdan çekildi. Ancak motosikleti kullanmaya başladığımdan beri neredeyse her gün yolda kalıyorum.
Menzil olarak en fazla 30–35 kilometrede şarjı bitiyor, gün geçtikçe menzil daha da düşüyor ve bayırları çıkmamaya başladı. Kilometre sayacı da gerçekte gittiğim yolun neredeyse iki katı kadarını gösteriyor, hız göstergesi ise olduğundan 20 km/h daha hızlı gösteriyor. 8–9 saat şarjda kalmasına rağmen sadece 4 km gidince şarj bir anda yüzde 40’a düşüyor. Sıfır aldığım bir araçtan böyle bir performans beklerken aksine kullanılamaz hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu sorunları bayiye ve servise ilettiğimde akülerin değişmesi gerektiği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede, sıfır alınmış bir motosiklette akü değişimi gerektiren bir sorun olması ve vaat edilen menzilin gerçeği yansıtmaması, ürünün ayıplı olduğuna dair ciddi şüphe uyandırmaktadır. Ben her gün yolda kalmak zorunda değilim ve bana söylenen özelliklerle teslim edilen ürün birbirini kesinlikle karşılamıyor.
Bu nedenle Mondial Pista motosikletimin iadesini ve ödediğim 48.000 TL’nin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın İsmail Bey, Yaşadığınız sıkıntıları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Çakır Motors olarak müşterilerimizin güvenli ve konforlu bir sürüş deneyimi yaşamasını her zaman öncelikli olarak görmekteyiz. Sıfır aldığınız Mondial Pista motosikletin menzil, şarj ve kilometre göstergesi konularında beklentilerinizi karşılamadığı ve bu durumun sık sık yolda kalmanıza neden olduğu haberini üzüntüyle öğrendik. Bu süreçte yaşadığınız mağduriyetin ne kadar ciddi olduğunu anlıyoruz. Şikayetiniz üzerine ilgili birimimiz konuyu inceliyor. Bu aşamada, tüketici haklarınız kapsamında ürün iadesi ve ödeme iadesi talebinizin yasal bir zemine sahip olduğunu hatırlatmak isteriz. Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuat, ayıplı malın iadesi ve ödenen tutarın geri ödenmesini düzenlemektedir. Eğer çözüm sürecimiz sizin için yeterli olmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yolları da kullanma hakkınız bulunmaktadır. Bu süreçte sizleri bilgilendirmeye ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşması için gereken adımları atmaya devam edeceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Konunun çözüme ulaşmasını bekliyorum
Mondial Motor tarafından arandım keşke buraya yazdıkları gibi mallarının arkasında dursalar iade olmayacağını boşuna uğraşırsınız gibi tavırla bir cevap aldım servise motoru bırakacağım ve sorunların tespitlerini yaptırıp Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim başınıza iş pista yı önermiyorum pişmanlık her gün yolda kalmaya devam Elle motor ittiriyorum şaka gibi ispatlı görselleri burada paylaşacağım yakında
Motorda aldığım veri 7 km küsur gpsde aldığım veri 4 km küsur motorda şu an 641 km de gösteriyor ama yaptığım yol ortalama 360-370 km iki katına yakın gösteriyor bu durum nasıl açıklanır sizce?
Bende de Mondial Ardour Var 113 km Menzil Var Dendi 50km de Bitiyor 15 Gün Oldu Herhangi Bir Cevap Yok maalesef Batarya Gelecek ininşallah Hala Bekliyoruz