hepsiJET Müşteri Hizmetleri

Perpa tekstil mezat sayfasından satın aldığım tekstil ürünüm Hepsijet ile kargoya verildi ancak kargomun akıbeti 8 gündür belli değil. 20.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken halen teslim edilmedi ve sistemde sürekli “transfer aşamasında” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu ...

Hepsijet aracılığıyla gönderilen KJET18659R2UBUJS numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Kargom 24 Aralık günü saat 16:30’da teslim alındı, 25 Aralık’ta işleme alındı ve en geç 27 Aralık’ta tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 28 Aralık olmasına karşın hâlâ ...

Hepsijet ile yaşamış olduğum kargo teslimat süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa’da teslim edilmesi gereken monitör standı siparişim 27 Aralık tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen, iki kez “şu saate kadar teslim edilecek” şeklinde SMS gelmesine karşın ürün tarafıma ulaştı...

Hepsiburada üzerinden Axen AX55FMN501 model televizyon satın aldım ve teslimat tarihi 27.12.2025 olarak görünüyordu. Teslimat günü sabah saat 11.00’den itibaren Hepsijet’i aramaya başladım, çünkü kargonun dağıtıma bile çıkarılmadığını öğrendim. Görüştüğüm Mesut Bey, saat 21.00’e kadar teslimat yapıl...

Civil’den yaptığım alışverişte ürünüm Hepsijet ile gönderildi. Kargom, adresimde kapı numarası yazmadığı gerekçesiyle ilk dağıtımda teslim edilmedi. Aynı gün kurye beni aramış ancak ulaşamayınca kargoyu iptal edip ürünü firmaya iade sürecine almış. Aynı gün içinde Hepsijet ile defalarca iletişime ge...

27.12.2025 tarihinde Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Çekmeköy Aydınlar Mahallesi Keskin Sokak’taki adresime gelinmeden, sistemde “adres bulunamadı” ve “telefon ettik” şeklinde not düşülüyor; ancak ne beni arayan oldu ne de gerçekten adrese...

Hepsijet Yetkili Birimine, İşbu yazı ile, Hepsijet aracılığıyla gönderimi yapılan bir siparişin teslim edilmemesi, tarafıma çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmesi ve yaşatılan ciddi mağduriyet nedeniyle resmi şikayetimi iletmekteyim. LCW firmasından vermiş olduğum ve gönderimi Hepsij...

Hanesans isimli internet sitesinden kredi kartı ile 1.000 TL ödeyerek parfüm ürünleri aldım. Ürünüm 17.12.2025 tarihinde saat 17.31’de Hepsijet kargo ile gönderildi ve tarafıma verilen gönderi takip numarası 33759714721’dir. Kargo sistemde en son Konya TM’de görünüyor, üzerinden 11 gün geçmesine rağ...

Void firmasından satın aldığım eşofman siparişim, Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarılmıştır. Kargo takip sürecinde Hepsijet sisteminde tahmini teslimat tarihi 27 Aralık olarak görünmekteydi. 26 Aralık tarihinde saat 12.00 civarında tarafım aranmıştır. O saatlerde okulda olduğum için telefona cevap...

Vivien Home mağazasından cam değirmenli tuzluk baharatlık siparişim Hepsijet ile gönderildi ancak teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Glv72740867023 takip numaralı kargom için kurye teslimata geldiğinde evde değildik, ben de farklı bir saat veya başka bir gün yeniden teslimat isteyip isteyem...

Hepsijet Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 13 Aralık 2025 tarihli gönderim dağıtım günü gelmesine rağmen hiç dağıtıma çıkarılmadan direkt olarak “iade” ye yönlendirildi. Aynı durum bugün, 27 Aralık 2025 teslimat tarihli gönderimde de tekrarlandı ve bu kez de dağıtıma çıkmad...

Hepsijet Kağıthane dağıtım şubesi üzerinden 639303434 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişi oluştururken teslimat tarihi olarak 26.12.2025 Cuma günü bilgisi verildi. Bu nedenle özellikle iş yeri adresimi verdim, çünkü o saatlerde evde olmuyorum ve kargonun iş gününde i...

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde benim ve eşimin fotoğraflarının bulunduğu kişiye özel takvim ve kanvas tablo içeren kargom 22 Aralık 2025 tarihinde dağıtım şubesine ulaştı. Ancak kargom tam 5 gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine m...

FLO Mağazacılık uygulaması üzerinden 22.12.2025 tarihinde oğlum için krampon siparişi verdim ve ürün Hepsijet kargo firmasına teslim edildi. İki gün sonra, 24.12.2025 tarihinde gönderi adrese teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak bugün siparişin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ transf...

Hepsijet ile gönderimi yapılan bst4011171876 takip numaralı bir kargom var. Bu kargonun yarın sabah saatlerinde elime ulaşması gerekiyor ancak ne kurye ile ne de dağıtım ekibiyle iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon numarasına erişemiyorum. Kargonun tam olarak nerede olduğunu ve yaklaşık hang...

Hepsijet kargo ile yaşadığım bu olay nedeniyle ciddi bir güven sorunu yaşıyorum. Dagi’nin internet sitesi üzerinden verdiğim dg127580 numaralı kıyafet siparişim, İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime Hepsijet ile gönderildi. 25 Aralık 2025 tarihinde Hepsijet kuryesi beni telefonla arayarak ürünü kapıy...

LCW üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen siparişime ait LCW5512*******7801 takip numaralı kargom, 20.12 tarihinde saat 12.25’te sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Günlerdir kargonun tarafıma ulaşmasını bekliyorum ancak ortada ne ürün var ...

Hepsijet ile Hepsiburada üzerinden 656584261017 numaralı gönderime ait kargom dün ve bugün için teslimata çıkarıldı olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Canlı takipten kuryeyi adım adım izledim, evimin önüne kadar geldiğini gördüm ancak ne zilime basıldı ne de telefonla arandım. Buna ...

19 Aralık tarihinde Hepsijet aracılığıyla bir ürün iadesi teslim ettim. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ ilgili firmaya ulaştırılmamış görünüyor ve bu yüzden iade ücretimi alamadım. Kargo takip numaram tkıa250099617070 olup, süreçle ilgili Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt olu...

24 Aralık Çarşamba günü tarafıma teslim edilmesi gereken, Thermos internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 4 adet Thermos marka termosum Hepsijet kargo ile halen tarafıma ulaştırılmadı. Cpr466582706562 takip numaralı kargom İncesu dağıtım merkezinde görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmıyor ve herh...

Hepsijet üzerinden pre1138865115140 takip numaralı gönderim için 9’unda teslim edilmesi gereken kargom 17 gündür halen elime ulaşmadı. Bu süre boyunca defalarca beklememe rağmen herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili doğru düzgün bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığ...

Hepsiburada üzerinden hediye paketi siparişi verdim ve kargo Hepsijet ile gönderildi. 62754279725129 takip numaralı gönderim için, 25.12.2025 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen sisteme “geldik bulamadık” notu düşülmüş. Evin bulunduğu yerde park yeri olmadığı için kuryeler beklemek ya da gerçekten ...

08 Aralık 2025 tarihinde Pijamaevi firması tarafından adıma gönderilen ve Hepsijet ile taşınan bftpe0812420474 numaralı kargom için 11 Aralık 2025 tarihinde bana teslim edileceğine dair SMS ile teslim mesajı ve teslim kodu gönderildi. Buna rağmen yaklaşık 5 gün boyunca kargo elime ulaşmadı. Daha so...