Hepsijet Kurye Alımının 4 Gün Gecikmesi Sonucu 600 TL Kayıp Ve Sipariş İptali

Hepsiburada iş ortağı satıcısıyım. Ürünlerimi Hepsijet ile göndermek için dört gün boyunca kuryenin adrese gelmesini bekledim ancak hiçbir gün alım yapılmadı. Bu süreçte son siparişim müşterim tarafından iptal edildi ve yaklaşık 600 TL civarında maddi kaybım oluştu.

Bu süre içinde üç kez destek kaydı açtım, iki kez de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kargonun “bugün içinde alınacağı” söylendi ancak hiçbir gün gelip alım yapılmadı. Son olarak destek kaydımda kargo firmamın ikincil firmaya atandığı bilgisi verildi, ben de ertesi sabah ürünü teslim etmeyi planlıyordum fakat müşteri zaten dört gün beklediği için siparişi iptal etti.

Hem zaman kaybı hem de maddi zarar yaşamış bir satıcı olarak, bu gecikmenin nedeninin araştırılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.