Hepsijet Kargo Yanlış Numarayı Aradı, Teslim Edilemedi

Hepsiburada üzerinden verdiğim 423 626 729 0 numaralı siparişim Hepsijet kargosu ile bugün teslim edilecekti. Kargo dağıtıma çıktı, ben evde olduğum ve adres bilgilerim güncel olduğu halde teslimat yapılmadı.

Teslimat adresim İstanbul Ümraniye Tantavi Mahallesi Karbeyazı Sokak No: 4 olarak kayıtlı olmasına rağmen, kargo görevlisi benim numaram yerine eski adresimde kayıtlı olan annemin numarasını aramış. Annem de o anda evde olmadığı için “evde değilim” demiş ve bunun üzerine benim kapıma kadar gelen kargo bana teslim edilmeden geri götürülmüş. Ben evdeyken, benim adresime gelen kargo için başka bir kişi aranarak teslimatın iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Konuyla ilgili Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun ancak yarın yeniden dağıtıma çıkabileceği söylendi. Ancak ben sadece bugün evdeyim ve bu hafta boyunca evde olmayacağım, dolayısıyla yarın veya sonraki günlerde kargoyu teslim almam fiilen mümkün olmayacak. Tüm bu ihmal yüzünden ürünüm bugün teslim edilmiyor ve mağdur ediliyorum.

Siparişimde kayıtlı olan kendi telefon numaram aranarak, bugün içinde kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Bu hatanın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.