Kargo Yanlış Adrese Teslim Edildi, Ücret İadesi Ve Yeniden Yönlendirme Talebi

Hepsijet ile 4328518838 numaralı siparişimin kargosunda ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kayıtlı adresim Bolu/Dörtdivan olmasına rağmen kargomun Yeniçağa’da adresi belli olmayan bir yere teslim edildiği söyleniyor. Buna rağmen ürün halen elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “Yeniçağa’da bir yere teslim edilmiş” denildi, ancak net bir adres, konum ya da kargoyu nasıl teslim alabileceğime dair hiçbir bilgi verilmedi. Kargo takip ekranında hareketler görünmesine rağmen fiili olarak ürün tarafıma teslim edilmiş değil.

Kargomun acilen kayıtlı adresim olan Dörtdivan’daki adresime yeniden yönlendirilmesini veya ürünümün bulunamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür adres karmaşalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.