hepsiJET Müşteri Hizmetleri

H&M’den 80073047001 numaralı, 5.108,15 TL tutarındaki siparişimi Ankara Çan...kaya’daki adresime beklerken, 18 Eylül tarihinde Hepsijet ile dağıtımdayken...

Hepsijet ile elektronik bir ürün gönderdim, kargo numarası KJET3228799YFW5G. Kargo, açık ve net bir kurumsal şirket adre...sine yollanmasına rağmen “adres bulunamadı” denilerek dağıtıma çıkarılmış, ardından da hiçbir yere teslim edilmeden doğrudan tarafıma iade edilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığı...

Hepsijet ile teslim edilecek olan kargomu ilk dağıtıma çıktığı gün evde bulunmadığım için teslim alamadım. Daha sonra mü...şteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılacağı özellikle belirtildi. Buna güvenerek beklerken, bugün herhangi bir yeniden teslimat denemesi yapılma...

Hepsijet Kargo tarafından taşınan 62755135761332 takip numaralı iade kargom, 6 Eylül tarihinde teslimat noktasından veri...ldiği halde yaklaşık üç haftadır İstanbul içinde sürekli dolaşıyor ve tarafıma herhangi bir teslimat ya da net bir bilgi sağlanmıyor. Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüşerek duru...

Posta kutumun kilidinin kurye tarafından kırılmasıyla ilgili şikayet oluşturdum. Ancak şikayet ettiğim kurye doğrudan be...ni arayarak benimle iletişime geçiyor. Ben hakkında şikayette bulunduğum personelle neden muhatap olmak zorunda bırakılıyorum? Şikayet sürecinin, şikayet edilen personel ile müşte...

15.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş Dr. 0w15553295901 gönderi numarasıyla Hepsijet tarafından taşınmaktadır. 18.09.202...6 tarihinde müşteri hizmetlerinden gönderimin yaklaşık 08:00'de Alanya'ya ulaştığını, 11:00 civarında dağıtım personeline atandığını ve 12:15'te dağıtıma çıkarıldığını öğrendim. An...

Hepsijet kargo firması üzerinden bst4170923661 takip numaralı gönderim 8 Eylül’de kargoya verilmesine rağmen aradan geçe...n süreye karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında uzun zamandır “transfer sürecinde” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım...

7 Eylül 2026 tarihinde Zara’dan 5485*****88 numaralı siparişimle 1.090 TL tutarında Cocoa Sunset EDP 100 ml parfüm satın... aldım. Ürün Hepsijet ile teslim edilecekti. Daha sonra adres değişikliği yapmam gerektiği için eski teslimat adresimi sildim ve sistem üzerinden yeni bir teslimat adresi oluşturdu...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Einhell TP-CD 18 120 akülü avuç taşlama makinesini değişim için 4 Eylül tarihinde He...psijet kargo ile gönderdim. Kargomun hareketleri son olarak 6 Eylül’de Ankara’da görünüyor ve bu tarihten sonra sistemde hiçbir işlem kaydı bulunmuyor. Üzerinden 14 gün geçmesine r...

Hepsijet Yozgat Yerköy bölgesine gelen olt1423204382050 takip numaralı kargom, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım al...ınmadan iade edilmiş. Ne bir telefon araması ne de bir SMS bildirimi yapılmadığı halde kargonun göndericiye geri gittiğini sonradan öğreniyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda is...

13 Eylül’de Rossmann’dan bir sipariş oluşturdum ve ürünlerim 14 Eylül’de rso102070793 takip numarası ile Hepsijet kargos...una verildi. Takip ekranında gönderimin 15 Eylül itibarıyla İzmir aktarmada göründüğünü, buna rağmen genel bilgi kısmında “gönderi için iade süreci başlatıldı” yazdığını fark ettim...

Tonguç Akademi üzerinden 13.09.2026 tarihinde iki adet kitap siparişi verdim. 14.09.2026 tarihinde ise siparişim için He...psijet kargoya teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak günlerdir sadece “adresinize geliyoruz, size ulaştıracağız” şeklinde mesajlarla oyalandım, herhangi bir teslimat gerçekleşm...

Farmazon üzerinde alışveriş yapan bir eczaneyiz. Bir siparişimiz Hepsijet e ait kuryenin gelmemesinden dolayı iptal edil...di. Durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kusura bakmayın denildi. Kurye zamanında gelmiş olsa böyle bir mağduriyet yaşamamış olacaktık.

Modamizbir üzerinden verdiğim siparişimin Hepsijet kargo ile teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. MB10642617 tak...ip numaralı gönderim 16 Eylül saat 17.23’te dağıtıma çıkmasına rağmen bütün gün evde olmama karşın ne gelen oldu ne de arayan. Araç plakası ya da kuryeye ait bir iletişim bilgisi d...

Hepsijet aracılığıyla Haydigiy’e iade gönderisi yaptım ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tesl...im edilmedi. Hepsijet takip ekranında HG2608261425217-R takip numaralı gönderim 8 Eylül 2026 tarihinden beri dağıtım aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süre...

Hepsiburada’dan Besinistanbul satıcısından aldığım Ps Spor 25 kg çift dambıl ürünüm için değişim talebi oluşturdum. 4876...533111 numaralı siparişime ait 003594506 talep numarasıyla işlem yapıldı ve bana 6275 5155 1693 47 kargo kodu verildi. Ancak Hepsijet kargomu almaya gelmiyor. Yaklaşık 6 gün önc...

Peaksales Ticaret ve hepsiJET ortaklığında dağıtımı yapılan, PhLab Türkiye firmasından aldığım ürünün kargosu, bilgim ve... onayım olmadan başkasına teslim edildi. hepsiJET tarafından bana SMS ile teslimat kodu gönderildi, bu kodun teslimat sırasında benim tarafımdan söylenmesi gerektiği belirtildi. An...

Hepsijet ile 62955162987864 takip numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3.000 TL değerindeki tablet klavyesi... ürünüm için 14 Eylül tahmini teslim tarihi verildi ancak bugün 17 Eylül olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargom şu anda Anka...

7 Eylül tarihinde LCW üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ve sistemde teslimat... tarihi 11 Eylül olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde gönderimin hâlâ transfer aşamasında olduğunu ve hiçbir...

09.09.2026 tarihinde Mamanevde sitesi üzerinden Pro Plan Small & Mini Somonlu Küçük Irk Yetişkin Köpek Maması 7 kg sipar...iş ettim. Ödemeyi 1.507,5 TL olarak EFT ile yaptım ve dekontu sipariş sonrası yönlendirildiğim WhatsApp hattına ilettim. Ardından ürünün ertesi gün kargoya verileceği ve saat 18:00...

Hepsiburada’dan aldığım pembe renkli oyuncak arazi aracını iade etmek için talep oluşturdum ve 14.09.2026 Pazartesi günü... Hepsijet’in ürünü adresten alacağına dair 6555163686391 iade kodlu bilgi mesajı geldi. O günden bu yana Hepsijet kargoyu almaya gelmiyor. Her gün en az 3–4 kez hem Hepsijet’i hem...

15.09.2026 tarihinde Mango’dan yaptığım alışveriş için Bartın’da yaşıyor olmam sebebiyle mağaza bulunmadığından, evden t...eslim alma seçeneğiyle iade talebinde bulundum. Gün içinde kargonun alınacağına dair tarafıma mesaj geldi. Ancak Hepsijet kuryesi, beklemediğim bir saatte iş yerine geldi. O an uyg...

Hepsiburada üzerinden Ömür Avize mağazasından toplam 1.333,69 TL tutarında 2 adet beyaz ledli avize siparişi verdim. Kar...gom Hepsijet ile gönderildi ve bugün, beni hiç aramadan kargonun iade sürecini başlatmışlar. Daha sonra gelen mesajda, gönderinin teslim edilemeyerek satıcıya iade edileceği yazdığ...