hepsiJET Müşteri Hizmetleri

Koçtaş üzerinden, satıcısı Protigo olan bir oyuncak dolabı aldım. Ürün, Hepsijet Tuzla dağıtım merkezi tarafından 25 Aralık günü iki koli halinde kargolandı. Ancak bana sadece tek koli teslim edildi, ikinci koli ise o günden bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Bu aşamada yaşadığım sorun tamamen kargo fi...

Hepsiburada üzerinden aldığım 140 cm’lik barfiks demirini iade etmek için 20 Aralık Cumartesi günü Hepsijet’e teslim ettim, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ne ürünün nerede olduğu görünüyor ne de sürece dair net bir açıklama yapılıyor. Bu süreçte Hepsij...

Hepsijet üzerinden 62754287967270 numaralı gönderim için adres değişikliği yaptım ve bu değişiklik sistemde onaylandı. Buna rağmen kargo görevlileri ısrarla eski adresime gitmeye devam etti ve hiçbir şekilde güncel adresime teslimat yapılmadığı için ürünüm iadeye düşme aşamasına geldi; bu süreçte ci...

Hepsijet kargo ile gönderilen HM0000000007344026TR takip numaralı kargom, sistemde 24 Aralık 2025 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 29 Aralık olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Denizli HM mağazası olmasına rağmen kargom günlerdir teslim edilmiyor. Müşteri hizmetle...

Hepsijet ile 62754280783165 takip numaralı kargom, teslimat tarihinin üzerinden dört gün geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi ve kayıp durumda görünüyor. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Ankara Yenimahalle idi. Gönderimde yaklaşık 934,84 TL değerinde bir ajanda bulunuyordu. Konuyla ...

Hepsijet ile yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. 165196249601 takip numaralı gönderim, 26.12.2025 tarihinden beri sistemde "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünüm hâlen elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak GOSB Mahallesi, 800. Sokak No...

Hepsijet kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu ve buna bağlı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Watsons internet sitesinden Pazar günü verdiğim siparişim, Hepsijet tarafından Pazartesi günü dağıtıma çıkarıldı; ancak günlerce hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Cuma günü ise kargo elime hiç ...

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bunun bilinmesini istiyorum. Pazar günü sabah saat 10.00’dan akşam 21.00’e kadar kargom “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, haritada canlı konum tüm gün boyunca aynı noktada, Darülaceze’de bir site içinde sabit ...

Hepsijet İzmir Çiğli İAOSB bölgesine bakan aynı kurye ile 1 yıldan fazladır ciddi sorunlar yaşıyorum. Fabrikamızda 7/24 insan olması gerektiğine rağmen zaman zaman hiçbir şekilde adrese gelmediği halde sisteme “adreste kimse bulunamadı” notu düşüyor; geldiğinde de bu sefer “kodu alamadım” bahanesiyl...

Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. H00000JSMU01 takip numaralı kargom 17.12.2025 tarihinde Uşak ili Eşme ilçesinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde her seferinde eksik/hatalı adres, alıcıya ulaşılamadı şeklinde bildirimle...

Hepsijet ile tarafıma gönderilen bir telefon kargomun tahmini teslim tarihi sistemde 28 Aralık Pazar olarak görünmesine rağmen gönderim hâlâ dağıtıma çıkmadı. Kocaeli Gölcük adresine teslim edilmesi gereken 62754291468767 takip numaralı kargom, dün akşamdan beri “teslim edilecek” gibi görünmesine ra...

Perpa tekstil mezat sayfasından satın aldığım tekstil ürünüm Hepsijet ile kargoya verildi ancak kargomun akıbeti 8 gündür belli değil. 20.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken halen teslim edilmedi ve sistemde sürekli “transfer aşamasında” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu ...

Hepsijet aracılığıyla gönderilen KJET18659R2UBUJS numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Kargom 24 Aralık günü saat 16:30’da teslim alındı, 25 Aralık’ta işleme alındı ve en geç 27 Aralık’ta tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 28 Aralık olmasına karşın hâlâ ...

Hepsijet ile yaşamış olduğum kargo teslimat süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa’da teslim edilmesi gereken monitör standı siparişim 27 Aralık tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen, iki kez “şu saate kadar teslim edilecek” şeklinde SMS gelmesine karşın ürün tarafıma ulaştı...

Hepsiburada üzerinden Axen AX55FMN501 model televizyon satın aldım ve teslimat tarihi 27.12.2025 olarak görünüyordu. Teslimat günü sabah saat 11.00’den itibaren Hepsijet’i aramaya başladım, çünkü kargonun dağıtıma bile çıkarılmadığını öğrendim. Görüştüğüm Mesut Bey, saat 21.00’e kadar teslimat yapıl...

Civil’den yaptığım alışverişte ürünüm Hepsijet ile gönderildi. Kargom, adresimde kapı numarası yazmadığı gerekçesiyle ilk dağıtımda teslim edilmedi. Aynı gün kurye beni aramış ancak ulaşamayınca kargoyu iptal edip ürünü firmaya iade sürecine almış. Aynı gün içinde Hepsijet ile defalarca iletişime ge...

27.12.2025 tarihinde Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Çekmeköy Aydınlar Mahallesi Keskin Sokak’taki adresime gelinmeden, sistemde “adres bulunamadı” ve “telefon ettik” şeklinde not düşülüyor; ancak ne beni arayan oldu ne de gerçekten adrese...

Hepsijet Yetkili Birimine, İşbu yazı ile, Hepsijet aracılığıyla gönderimi yapılan bir siparişin teslim edilmemesi, tarafıma çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmesi ve yaşatılan ciddi mağduriyet nedeniyle resmi şikayetimi iletmekteyim. LCW firmasından vermiş olduğum ve gönderimi Hepsij...

Hanesans isimli internet sitesinden kredi kartı ile 1.000 TL ödeyerek parfüm ürünleri aldım. Ürünüm 17.12.2025 tarihinde saat 17.31’de Hepsijet kargo ile gönderildi ve tarafıma verilen gönderi takip numarası 33759714721’dir. Kargo sistemde en son Konya TM’de görünüyor, üzerinden 11 gün geçmesine rağ...

Void firmasından satın aldığım eşofman siparişim, Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarılmıştır. Kargo takip sürecinde Hepsijet sisteminde tahmini teslimat tarihi 27 Aralık olarak görünmekteydi. 26 Aralık tarihinde saat 12.00 civarında tarafım aranmıştır. O saatlerde okulda olduğum için telefona cevap...

Vivien Home mağazasından cam değirmenli tuzluk baharatlık siparişim Hepsijet ile gönderildi ancak teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Glv72740867023 takip numaralı kargom için kurye teslimata geldiğinde evde değildik, ben de farklı bir saat veya başka bir gün yeniden teslimat isteyip isteyem...

Hid. Fast Dağıtım Hizmetleri ve Lojistik firması üzerinden Arçelik marka ocak ürünümün iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 10 Aralık tarihinde ürünüm evimden alınarak iade süreci başlatıldı, adresim Muğla Bodrum Turgutreis, Amiral Caddesi Karabağ Mahallesi 7539 Sokak 3/3 olarak kayıtlı. Ürü...

Hepsijet Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 13 Aralık 2025 tarihli gönderim dağıtım günü gelmesine rağmen hiç dağıtıma çıkarılmadan direkt olarak “iade” ye yönlendirildi. Aynı durum bugün, 27 Aralık 2025 teslimat tarihli gönderimde de tekrarlandı ve bu kez de dağıtıma çıkmad...

Hepsijet Kağıthane dağıtım şubesi üzerinden 639303434 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişi oluştururken teslimat tarihi olarak 26.12.2025 Cuma günü bilgisi verildi. Bu nedenle özellikle iş yeri adresimi verdim, çünkü o saatlerde evde olmuyorum ve kargonun iş gününde i...