Hepsijet Kargomda Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Hepsijet üzerinden sipariş verdiğim pr66917 numaralı kargom, alıcı telefon numarası sisteme hatalı girildiği için bugün tarafıma teslim edilemiyor. İstanbul Avrupa Yakası Fatih bölgesinde dağıtıma çıkan bu gönderimle ilgili, ne kurye bana ulaşabiliyor ne de ben kuryeye ulaşabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana açıkça “Hiçbir şey yapamayız, elimizden bir şey gelmez” denildi. Ne kuryenin telefon numarası verildi ne de benim numaramın kuryeye iletilmesi gibi basit bir çözüm sunuldu. Kargo ortada kaldı ama sorunumu çözmek için hiçbir adım atılmadı.

Hatalı numara girilmiş olabilir, ancak bu durumda çağrı merkezinin tamamen çaresiz ve ilgisiz bir tavır sergilemesini kabul etmiyorum. Kurye ile iletişim kurabileceğim bir yol sağlanmasını, doğru numaranın sisteme işlenerek kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.