Konyalı Saat'ten Alınan Saatin Hepsijet Tarafından Kayıp Gönderilmesi Ve İade Talebi

Konyalı Saat internet sitesinden yeşil kadranlı Hamilton Khaki Navy Scuba h82375161 model bir kol saati satın aldım. Ürünün gönderimi Hepsijet Kargo ile yapıldı ve ödemenizi kredi kartıyla, toplam 30.372 TL olarak gerçekleştirdim.

Teslimat gecikince Hepsijet ile iletişime geçtim ve görüştüğüm kargo çalışanları kargomun kaybolduğunu söylediler. Cumartesi günü kargonun kaybolduğunu öğrendim. Daha sonra Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda da konuyu Konyalı Saat’e ileteceklerini ifade etmekle yetindiler, bunun dışında net bir çözüm veya yönlendirme sunmadılar.

Hem yüksek tutarlı bir ürünün kaybolması hem de süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi ve çözüm planı sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kaybolan kargomla ilgili sürecin acilen araştırılmasını, ürünümün tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 30.372 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.