to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimatının Aranıp Kapıya Gelinmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Hepsijet ile yapılan teslimatım için tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kapıma da gelinmedi. Buna rağmen bugün saat 21.00 civarında “B5KWDD1OA9HJ takip numaralı gönderiniz teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda adreste bulunamadığım ima ediliyor ancak gün boyunca ne bir zil çaldı ne de telefonla arandım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık yarım saat boyunca sadece bekleme müziği dinledim ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Teslimat yapılmadan teslim edilemedi kaydı girilmesi ve ardından müşteri hizmetlerine de ulaşamamam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Gönderimin en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” mesajlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri hizmetlerine erişimin iyileştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Aranmadım gelinmedi adreste bulunamadı mesajı aldım bugün teslim edilmesi gereken ürünüm niçin teslim edilmedi niçin telefonla aranmadım neden bu tarz bir yanlış durum yaratılıyor o ürüne bugün ihtiyacım vardı ama teslim edilmediği gibi yalan ifadeye başvuruldu
