Hepsijet'ten Kayıp Bulgur Paketi Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Talebi

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen bulgur paketim 7 Eylül tarihinde kargo firmasına ulaştıktan sonra kayboldu. Ürün bana hiç teslim edilmedi, buna rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı. Tx7443461001009 takip numaralı gönderim için yaklaşık 1 ay önce iptal talebi açıldı ve iade süreci başlatıldığı söylendi.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iptal talebi açıldığı ve dönüş yapılacağı belirtildi ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. 3 Kasım itibarıyla hâlâ tarafıma ücret iadesi yapılmadı ve yaklaşık bin tl tutarındaki ücretim Hepsijet tarafından iade edilmedi.

Kaybolan gönderime ait ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.