Hepsijet’te Market Seçimi Teslimat Tarihini Değiştiriyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

İstanbul’da Hepsijet ile teslim edilecek bir kargomun teslimat günü bugün olarak görünürken, aynı site üzerinden paketin markete bırakılmasını seçtiğim anda teslimat tarihi ertesi güne değişti. Üstelik paketin bırakılmasını istediğim market, oturduğum ev sitesinin içindeki kendi marketimiz olmasına rağmen teslimat tarihinin bu şekilde otomatik olarak değişmesi beni mağdur etti.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir işlem yapılamayacağı, tarihin geri alınamayacağı söylendi. İnternet üzerinden yaptığımız bir değişiklikte müşteri hizmetlerinin hiçbir şekilde yardımcı olamaması anlaşılır gelmiyor. Ayrıca 2026 yılında “aynı gün teslimat” olarak sunulan bir hizmette, sadece sitemizin içindeki markete bırakma seçeneğini işaretlediğim için teslimat gününün değişmesi mantıklı değil.

Hepsijet.com üzerinden drmd5643****52 numaralı gönderimin, ilk verilen teslimat tarihinde, bugün teslim edilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilerek aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.