hepsiJET Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden eşime doğum günü hediyesi olarak Lego Technic 2022 Ford GT 42154 modelini 15 Şubat tarihinde 5.382 TL ödeyerek sipariş verdim. Teslimat adresi olarak iş yerimin hemen önünde bulunan PUDO noktası “Torbalı ***Müdürlüğü”nü seçtim ve ürünün 18 Şubat’ta teslim edilmesini bekliyordum...

30 Ocak 2026 tarihinde Ankara’dan Alanya’ya, Hepsijet ile BST6451796893 takip numaralı bir kargo gönderdim. Kargom Alanya Transfer Merkezi’ne ulaştıktan sonra dağıtıma bile çıkarılmadan “hasar” gerekçesiyle bekletilmiş ve tarafıma iade süreci başlatılmıştır. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de...

17 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen, sipariş numarası 62754464526926 olan ürünüm kargoya verildi, 18 Şubat 2026’da ise dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün bir GSM hattından arandım; arayan kişi kendisini kargo görevlisi olarak tanıtıp kargomu Hepsijet noktasına...

11 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi a Pro 55 model televizyon satın aldım. Ürün kargoya verildi ve dağıtıma çıktı bilgisi geldi, ancak akşamına “ürün teslim edilemedi” mesajı aldım. Kargoda hasar olduğunu düşündüğüm için aynı ürünü tekrar sipariş ettim. 13 Şubat 2026 ve 17 Şubat 20...

Hepsijet ile yaşadığım kargo sürecindeki büyük aksaklık ve bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim. Mavi’den aldığım eol9061362 numaralı ürünüm, Hepsijet 0836617783 takip numarasıyla taşınırken adres değişikliği talebinde bulundum. 12 Şubat’ta Hepsijet’in kendi web sitesindeki adres değişikliği adımlar...

Hepsijet firması ile işletme olarak çalışmaktayız; ancak son dönemde gönderilerimiz sistematik olarak gecikmeli teslim edilmektedir. Kargolar “teslimat şubesinde” ya da “aktarma merkezinde” günlerce beklemekte ve zamanında dağıtıma çıkmamaktadır. Bu durum, e-ticaret yapan bir işletme olarak bizi ci...

Hepsijet ile teslim edilmesi gereken ve takip numarası ITX5451*********01 olan siparişim, bugün tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir sorun yaşanmamasına rağmen kendi kendine iptal edilmiş görünüyor. Ürünü özellikle bugün teslim alacak şekilde plan yapmıştım ve ürünün bugün acil o...

Gratis üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen GRt4001279065 numaralı siparişim, 17.02.2026 tarihinde evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ne telefonla arandım ne de kapı zilim çalındı; buna rağmen arka arkaya 7 tane “teslim edilemedi” mesajı gönderildi. Sisteme girdiğimde ise “alıcı a...

Hepsijet ile taşınan ayakkabı siparişim için teslimat tarihim 18.02.2026 olarak planlıyken, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bugün sistemde 20.02.2026 tarihine çekildiğini gördüm. Bu keyfi tarih değişikliğini kesinlikle kabul etmiyorum ve siparişimin bugün teslim edilmesini istiyorum. Müş...

Hepsijet firması üzerinden Antalya’ya gelecek bir kıyafet kargom var ve perşembeden beri teslim edilmesini bekliyorum. Takip numaram 951757324441 olan gönderim, takip ekranında Antalya’da görünüyor; bugün dağıtıma çıkacağı yazıyor ama net bir saat ya da garanti bir teslimat bilgisi verilmiyor. Tesli...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 62754466094139 numaralı siparişim, defalarca uyarmama ve adres düzeltme talebinde bulunmama rağmen yanlış adrese gönderildi. Kargonun Bursa Osmangazi Setbaşı’na gelmesi gerekirken, sistemde ısrarla Orhangazi’ye yönlendirildi. Önce uygulama üzerinden adresi defalarca! ...

11 Şubat tarihinde Media Markt üzerinden bir telefon satın aldım ve ürün 12 Şubat’ta Hepsijet’e teslim edildi. Ancak o günden beri kargo tarafı ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Neredeyse her gün aramama, mesaj atmama ve müşteri hizmetleriyle defalarca canlı görüşmeme rağmen sadece “talebiniz alın...

Hepsijet üzerinden başlattığım iade sürecinde dün, iade formunda kayıtlı olan Mahmutlar/Alanya adresime kargonun alınması için gelinmesi gerekiyordu. Bu nedenle tüm gün evde bekledim ancak hiçbir şekilde ne bir arama ne de kapıya gelen bir görevli oldu. Buna rağmen sistemde bugün bir mesaj gördüm v...

Hepsijet Kargo’ya ait glv14044926729 takip numaralı gönderim 15.02.2026 tarihinde Antalya merkeze ulaşmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Teslim adresim Antalya Kepez olmasına rağmen kargom sistemsel bir hata nedeniyle Serik şube ve farklı aktarma noktalarına yönlendirilmiştir. D...

(7000316984) Hepsiburada satıcısıyım. Hepsijet’in, tarafımızca paketlenen siparişleri adresten teslim alması gerekirken yaklaşık 1 aydır İstanbul Bayrampaşa bölgesinden alım yapmamasından şikayetçiyim. Sistem üzerinde görünmesine ve süreç bu şekilde planlanmasına rağmen kuryeler gelip paketleri tesl...

Hepsijet üzerinden Hepsiburada’dan aldığım, 6275 4460 3952 49 takip numaralı kargom sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. 16.02.2026 tarihinde saat 22:04’te telefonuma “Ahmet Türk (kendisi aldı) ” şeklinde bir SMS geldi ancak ben böyle bir teslim almadım ve ...

Hepsijet kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde yine mağdur oldum. 62754465633311 numaralı gönderim için hiçbir şekilde iletişim numaramdan aranmadığım halde “ürün teslim edilemedi, yarın dağıtıma çıkacak” şeklinde bilgi verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturduklarını v...

İstanbul Tuzla’dan Fatih’e gönderilmek üzere verdiğim ve 10.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargom 09’undan beri transfer sürecinde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Hepsijet müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 haftadır 5–6...

Hepsijet ile gönderilen wts0333632366 takip numaralı kargom Yalova dağıtım şubesindeyken, Cuma günü tarafıma 17’sinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ancak belirtilen gün dağıtıma çıkmadığını görünce hareket geçmişine baktığımda, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden gönderimin iptal edilip iade...

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde kargo etiketi üzerinde ürünün açık adı ve detayının yazılması ciddi bir gizlilik ihlalidir. Özellikle iç giyim gibi son derece kişisel ürünlerde bu bilginin herkes tarafından görülebilecek şekilde paketin üzerine yazılması benim için kabul edilemez bir dur...

DeFacto’dan yaptığım alışverişim Hepsijet kargo ile tarafıma gönderildi. 11.02.2026 tarihli bu kargom, teslimat adresim olan Hatay Defne’ye hala teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargonun durumu aynı noktada görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Siparişime ait 5024**90 numaralı gönderi için ne b...

dr.com.tr üzerinden verdiğim sipariş Hepsijet ile gönderildi. Gönderime ait takip numarası DROW11970727401’dir. Kargomun hareketleri şu şekildedir: 11 Şubat 2026 saat 19:08’de “Transfer Sürecinde – GOP TM Aktarma Merkezi”, 12 Şubat 2026 saat 11:40’ta ise “Transfer Sürecinde – Antalya TM Aktarma Mer...

Hepsiburada üzerinden 429 865 2831 numaralı siparişim için Hepsijet tarafından 15.02.2026 tarihinden beri teslimat bekliyorum. Üç gündür tarafıma sürekli “bugün teslim edilecek” şeklinde mesajlar geliyor ancak uygulamada her seferinde “teslim edilemedi” şeklinde bilgi çıkıyor ve ürünüm bir türlü eli...

Hepsijet üzerinden ebhj1005199794 takip numaralı gönderim için bugün öğlen saatlerinde, kargonun 4 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Tüm gün evde olmama rağmen, akşam sistemde gönderinin “teslim edilemedi” olarak işaretlendiğini gördüm ve bu durum beni mağdur etti. Teslimat adresim Çor...