Hepsijet Kargom Dağıtıma Çıktı Görünürken Adres Yetersizliği Nedeniyle Geri Dönmüş

Hepsijet ile ldk750962525944 takip numaralı kargom 6 Kasım günü sistemde Kemalpaşa/İzmir için dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen, aynı gün akşam saatlerinde bana hiçbir şekilde telefon edilmeden “adres yetersiz” denilerek şubeye geri götürülmüş ve “tekrar dağıtıma çıkacak” notu düşülmüştür. Ancak takip ekranında kargo hâlâ “dağıtıma çıktı” olarak görünürken, ulaştığım Hepsijet müdürü kargonun hareketsiz olduğunu ve henüz gelmediğini iddia etmektedir.

Hepsijet içinde tanıdığım bir kurye arkadaşım üzerinden bilgi alabildim, müşteri hizmetlerine ise hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Aldığım bilgiye göre kargonun hala yolda gözüktüğü, henüz gelmediği ve kaybolma ihtimalinin de bulunduğu söylendi. Buna rağmen sistem kayıtlarında dağıtıma çıkış dahil tüm hareketler yer alıyor, bu da kafamı daha da karıştırıyor.

Bu kargonun içinde bugün teslim etmem gereken bir doğum günü hediyesi bulunuyor ve gönderinin 7 Kasım tarihinde mutlaka tarafıma ulaştırılması gerekiyor. Adres yetersizliği bahanesiyle arama dahi yapılmadan geri götürülmesi ve sonrasında kargonun akıbetinin belirsiz olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kargomun acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin artırılmasını talep ediyorum.