Hepsijet Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Iph63962906 numaralı gönderim dün Bursa Nilüfer bölgesinde dağıtıma çıktı görünüyor, bugün için teslimat sözü verilmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Dün akşam saat 9’a kadar ofiste kargoyu bekledim, gelmedi, bugün de süreç uzadıkça uzadı ve hâlâ nerede olduğunu bile bilmiyorum.

Hepsijet’in ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan doğru düzgün bilgi alamıyorum. Telefonlara kayda değer bir yanıt verilmiyor, kuryeyle iletişime geçebileceğimiz bir numara da paylaşılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de acil ihtiyacım olan bir kargo olmasına rağmen mağdur ediliyorum.

Kargomun acil olarak, en kısa sürede Bursa Nilüfer’deki ofis adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve kurye iletişimi konusunda yaşattıkları bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.