Hepsijet'in Keyfi Kargo Reddine Ve Cevapsız Müşteri Hizmetlerine Şikayet

Hipicon uygulaması üzerinden verdiğim anahtarlık siparişim Hepsijet ile gönderildi ve dün kargoya verildi. Bugün Hepsijet’ten önce “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde SMS aldım, kısa süre sonra ise hiçbir şekilde kapıma gelmeden “gönderiniz reddedildi, iade edilecek” mesajı geldi. Kargoyu asla reddetmedim, teslimata da gelinmedi.

İstanbul Ümraniye Atatürk Mahallesi’indeki adresime hiçbir ziyaret olmamasına rağmen gönderimin keyfi şekilde reddedilmiş ve iade sürecine alınmış görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradım, 14 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefonum açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım.

Kargomun iade edilmeden acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bilgilendirme ve teslimat yapılmadan “reddedildi” görülmesi durumunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.