hepsiJET Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden Pure Baby marka bebek bezi siparişi verdim. Ödemeyi 16.06.2026 tarihinde kredi kartıyla yaptım. Ür...ün elime ulaşmayınca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana iade mi yoksa ürünü mü istediğimi sordular, ben de özellikle ürünü istediğimi belirttim. Kart harcamalarımı kontrol ederk...

Ankara’dan İstanbul’a Hepsijet aracılığıyla gönderilen cpr5496*****88 numaralı kargom, 24.06.2026 tarihinde tarafıma bil...dirilen teslim tarihi olan 25.06.2026 günü içerisinde İstanbul dağıtım şubesine ulaşmasına rağmen gün boyunca hiçbir işleme alınmamıştır. Kargom acil olduğu ve aynı gün teslim edil...

Mavi’nin kendi internet sitesinden aldığım ürünüm Hepsijet kargo tarafından bilgim ve onayım dışında iade edildi. 24.06....2026 tarihinde ürünümün dağıtıma çıktığına dair SMS aldıktan yalnızca 37 dakika sonra, bu kez ürünün satıcı firmaya teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Aynı gün içinde hem dağı...

Haziran 2026 başından beri Balıkesir Edremit’te Hepsijet ile tarafıma yapılan neredeyse her teslimatta ciddi sorunlar ya...şıyorum. Sadece 62754882568076 takip numaralı gönderim değil, bugüne kadar bana yönlendirilen hemen her pakette problem çıktı. Her 10 gönderinin en az 8–9’unda kayıp paket, adreste...

Hepsiburada üzerinden verdiğim bir sipariş Hepsijet kargo ile bugün Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime teslim edildi. K...argo paketinde ezikler vardı ve ürün arızalı çıktı. Bu nedenle sistem üzerinden iade talebi açtım ancak Hepsijet kargonun bulunduğum bölgeden alma seçeneği kapalıydı. Yani Hepsijet...

Cpr92294347335 takip numaralı kargomun 22.06.2026 tarihinde adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 3 gün ...geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hepsijet müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 2 kez aradım. Her aradığımda sadece “şikayetin...

Hepsijet üzerinden alıcı ödemeli, 550 TL ödemem gereken bebek anı kiti siparişim vardı. Kargocu siparişimi getirmiş, ben...i aramış ancak o esnada bebekle ilgilendiğim için hem telefona bakamadım hem de kapıya yetişemedim. Buna rağmen sistemde evde olmadığım yönünde bilgi girilmiş. Kendilerini geri ar...

LCW’den 2.153 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Siparişim 19 Haziran saat 00.26’da Hepsijet’e teslim edilmiş görünüy...or. Ancak o günden beri ne bir hareket var ne de bilgilendirme yapılıyor, kargom Bursa Nilüfer’e hala ulaşmadı. Sistemde tahmini teslimat tarihi 22–24 Haziran aralığı olarak gözük...

Hepsijet kargo ile İzmir Hilltown Karaca mağazasından aldığım tava siparişim bvo1706426369 takip numarasıyla 18 Haziran’...dan beri dağıtım şubesinde beklemesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Tahmini teslim süresi 19 Haziran görünmesine rağmen bugün 25 Haziran olmasına karşın ne kargom geldi ne de ...

Hepsijet ile olt1348370181526 takip numaralı kargom İzmir Karşıyaka Şemikler Mahallesi’ndeki adresime iki kez dağıtıma ç...ıkarılmasına rağmen, adresi mahalle adı yazılı olmasına karşın sadece “Mahallesi” kelimesi eksik olduğu için “eksik adres” denilerek teslim edilmemiş. Bu süreçte ne arandım ne de S...

25 Haziran 2026 tarihinde Watsons üzerinden kozmetik ürün siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Karg...o takip sürecinde ürünüm teslimat şubesine kadar ulaştı, ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan, iznim ve haberim olmadan sistemde bir anda “iade süreci başlatıldı” şeklinde bi...

14 Haziran’da U.S. Polo Assn. internet sitesinden Konya Bozkır adresime teslim edilmek üzere 2 adet t‑shirt siparişi ver...dim ve 1315 TL ödeme yaptım. Ürünlerim hepsiJET kargo firmasına teslim edildi; ancak yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı. 23 Haziran’da kargo takibine baktığımd...

Hepsijet ile 15 Haziran tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, bugün olmuş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilm...edi. Gönderime ait takip numaram cpr103141937773 ve teslimat adresim Trabzon Of ilçesi olmasına rağmen sistemde herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme görmüyorum. Bu süreçte ik...

İdefix üzerinden Perilla 3 karlı çamaşırlık siparişi verdim ancak ürünün tekerleği kırık şekilde teslim edildi. Bunun üz...erine iade talebi oluşturdum ve İdefix’in anlaşmalı olduğu Hepsijet üzerinden bana uygun olduğum gün sorularak bir iade kodu verildi. Gün sonunda ise Hepsijet uygulamasından, evde...

22.06.2026 Pazartesi günü saat 17.07’de Hepsijet’e teslim edildiğine dair mesaj gelen, 243188269851 takip numaralı gönde...rimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm 3 gün önce Hepsijet’e verildi ve bugün sabah saat 09.30 civarında “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Tüm gün özellikle evde olmama...

Sıfır yıldız olsa o şekilde verirdim, inanın, ama puanlamada en az bir yıldız olduğu için o şekilde puanlamak zorundayım.... Güre'de oturuyorum ve Hepsiburada alışverişlerim olsun ya da başka lojistik destek sağlamış olduğunuz firmalar olsun, her 10 alışverişimizin paket gönderiminde en az 7‑8 tanesi s...

Koçtaş üzerinden Yasomi satıcısından aldığım ve Hepsijet firması ile gönderilen kct1002034652 numaralı siparişim için 23... Haziran tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi ve akşam 21.00’e kadar teslimatların süreceğine dair mesaj aldım. Ancak akşamüstü sistemden kontrol ettiğimde adresimin “hata...

Adidas’tan 7.500 TL fiyatı olan bir ayakkabıyı, tek seferlik %40 indirim kodu kullanarak 4.499 TL’ye satın aldım. Ürünüm... 23 Haziran 2026 tarihinde Hepsijet’e teslim edildi ve kargomun en geç cumartesi günü elimde olması gerekiyordu, ancak teslimat gerçekleşmedi. Bugün Hepsijet ile yaptığım telefon ...

Media Markt üzerinden 316643749_1 gönderi numarasıyla vermiş olduğum Samsung şarj adaptörü siparişimde, teslimat adresim... sistemde kayıtlı ve tarafımdan onaylanmış olmasına rağmen, sevk evrakında adresimin değiştirilerek farklı bir teslimat noktasına yönlendirildiğini fark ettim. Ürünü Hepsijet kargo...

Hepsijet ile gönderilen, içinde gaming mouse bulunan ve yaklaşık 1300 TL ödediğim kargom için 315866319_1 numaralı gönde...rim 4 gün önce teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Adresime hiç gelinmediği halde sistemde “adresinizde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş. Oysa gün içinde sürekli açık ol...

Hepsijet aracılığıyla Riva İstanbul firmasından sipariş ettiğim iki adet pike, 21 Haziran 2026 tarihinden bu yana tarafı...ma teslim edilmedi. “akynltkstl862737” numaralı siparişimin 21.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen o günden bu yana ne bir arama ne de bir mesaj bildir...

Hepsijet kargo ile yaptığım son iki gıda gönderim bana çok kötü durumda ulaştı. Koliler ezilmiş, ürünler hasar görmüş ve... kullanılamaz hale gelmişti. Özellikle gıda olması nedeniyle hem hijyen açısından endişe duydum hem de ürünleri artık tüketemeyecek duruma geldiler. Bu sorunu üst üste iki sipariş...