hepsiJET Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden 7 Kasım 2026 tarihinde İstanbul Sultangazi adresime teslim edilmek üzere Domestos, Cif ve yer temi...zleyicisi gibi indirimli temizlik ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişim Hepsijet ile kargolandı, 62755395420743 takip numarasıyla kuryeye kadar geldi ve hatta “teslime çıkt...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4064189933 numaralı siparişim Hepsijet ile tarafıma gönderildi. Kargo adrese teslim olmas...ına rağmen Adapazarı Hepsijet şubesi tarafından hiçbir şekilde adresime getirilmedi, sadece sistemde “dağıtıma çıktı” ve ardından “teslim edilemedi” olarak gösterildi. Yaşadığım s...

Hepsijet ile LCW üzerinden oluşturulan 5611*******48 takip numaralı kargomun teslimat tarihi geçmesine rağmen gönderim h...alen elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında günlerdir “Yolda” ve Adana aktarma merkezinde görünüyor. Yaklaşık 9 gündür gönderim Adana aktarma merkezinde bekletiliyor. Hepsijet müşt...

Trendyol üzerinden satın aldığım klimam, Hepsijet firması tarafından 65655402821806 teslimat kodu ile tarafıma gönderild...i. Kargo toplamda 4 parça olmasına rağmen bana sadece 2 parçası teslim edildi, klimaya ait montaj aparatlarının bulunduğu diğer 2 parça depoda unutuldu. Eksik parçalar tamamlanmadı...

Hepsiburada üzerinden Luxeva Pro-WI beyaz duvar tipi uzaktan kumandalı karbon ısıtıcı 2500 W 25 m² ısıtma alanına sahip ...ürünü sipariş ettim. Siparişim Hepsijet tarafından 08.11.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana tamamen yanlış bir ürün, Kärcher VC 6 kablosuz elektrikli süpür...

Hepsijet üzerinden teslimatını beklediğim televizyon kargomla ilgili bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoru...m; ancak yaklaşık 4 saattir hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Paylaşmış oldukları telefon numaralarını defalarca aradım, en az 8–10 kez denememe rağmen çağrılarıma dönüş yapılmadı. ...

Hepsijet ile 0844887978 takip numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun teslimat tar...ihi 31 Ekim olarak görünmesine rağmen o gün teslim edilmedi ve “gecikti, ertesi gün akşam 21.00’e kadar teslim edilecek” bilgisi verildi. Ertesi gün de teslimat yapılmayınca tekrar...

01 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Magly (dym Oyuncak Tasarım Ü...retim a. Ş.) satıcısından 421 009 933 9 numaralı sipariş ile “manyetik yapı...

Hepsijet ile teslimatı yapılacak olan Hepsiburada siparişim için 10 Kasım Salı ve 11 Kasım Çarşamba günleri adresimde ol...mama rağmen “zili çaldık, aradık, adreste bulunamadı” denilerek teslim edilemedi şeklinde işaretleme yapılmış. Oysa bu tarihlerde tüm gün evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de telefo...

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen kozmetik içerikli kargom 5 Kasım’dan bu yana Ankara Sincan şubesinde “Teslimat... Şubesinde” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargonun neden bu kadar süredir şubede bekletildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu s...

Huawei üzerinden verdiğim siparişi, ürün elime ulaşmadan iade oluşturdum. 8.11.2026 tarihinde saat 09:24’te iademin başl...adığı bilgisi verildi ancak o günden bu yana Hepsijet tarafından hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Kargo takip ekranında 8 Kasım’dan beri gönderimin “teslimat şube...

Hepsijet ile Kayseri Melikgazi’de yaşadığım kargo sürecinden hiç memnun kalmadım. Evde olmama rağmen sistemde “adreste y...ok” bilgisi girilmiş ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Takip numarası 229783142361801 olan gönderim için müşteri hizmetlerini aradığımd...

Hepsiburada üzerinden e-ticaret satışı yapıyorum. Müşterime gönderdiğim ürünü, kendisine uymadığı gerekçesiyle iade etti... ve iade Hepsijet firmasıyla tarafıma ulaştırıldı. Ancak bana gelen paket açıldığında içinden bana ait olmayan, başka birine ait bir ürün çıktığını gördüm. Hepsijet, ürünleri barko...

07.11.2026 tarihinden beri Hepsijet ile tarafıma gönderilen 65655378851133 takip numaralı kargom “dağıtımda” olarak görü...nmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Günlerdir aynı durumda bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargo içeriğinde sipariş etmiş olduğum bir oyuncu koltuğu bulunuyor. M...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım cep telefonu, Hepsijet ile gönderildi ve teslim tarihi sistemde 10 Kasım 2026 olarak... görünüyordu. 9 Kasım’da oluşturulan kargo kaydına rağmen ürün 10 Kasım’da teslim edilmedi, 11 Kasım 2026 itibarıyla da hâlâ “transfer sürecinde” görünmekte ve şubede bekliyor. 10...

06.11.2026 tarihinde Yves Rocher’den parfüm ve yanında hediyeleri olan bir sipariş verdim. Hepsijet kargo tarafından 09....11.2026 tarihinde gün içinde, ardından da 4 saat içinde teslim edileceği yönünde SMS aldım. Ancak kargom 21.00 sonrası dağıtım bittiği için teslim edilmedi ve ertesi gün yeniden da...

6 Kasım tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken bir kargomda ciddi bir sorun yaşadım. Kuzguncuk Meşruta Sokak’tak...i adresime bana ait olması gereken paket yerine tamamen farklı bir paket teslim edildi, kendi ürünlerim ise kayboldu ve nerede olduğunu kimse bilmiyor. Asıl bana ait paketin kime v...

Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptığımda Hepsijet kargolarım genelde zamanında gelirken, farklı bir firmadan verilen s...iparişlerim Hepsijet ile geldiğinde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Canlı konumdan aracı izleyebildiğim halde, kurye evimin dört bir yanından dolaşıp en son beni bırakıyor. Bugün de...

Zara’dan yaptığım alışverişim Hepsijet ile gönderildi ancak kargom hiçbir şekilde adresime getirilmedi, tarafıma aranma ...yapılmadı. Buna rağmen 09.11.2026 tarihinde “ıtx471397468560001 takip numaralı gönderiniz teslim edilemedi, satıcıya iadesi için süreç başlatılacaktır” şeklinde SMS aldım. Kargocu ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vogue güneş gözlüğü, Hepsijet aracılığıyla Cuma günü saat 12.58’de Eskişehir Tepebaş...ı’ndaki Kargopark Migros kargo otomatına teslim edildi. Bana gelen SMS’te kargomu 3 iş günü içinde teslim alabileceğim yazıyordu. İş günü ifadesi, hem yaygın kullanımda hem de kanu...

02.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4971922013 numaralı siparişimde, daha sonra sistem üzerinden adres d...eğişikliği yaptım. Eski ve yeni adresim aynı ilçe içinde, sadece mahalle farklı. Buna rağmen iki haftadır beklediğim ürünüm, güncellediğim adrese değil eski adrese getirildi. 10.1...

Hepsiburada üzerinden aldığım iki ayrı mont siparişinde ciddi teslimat sorunları yaşadım ve bu süreçte müşteri hizmetler...inden de yeterli desteği alamadım. İlk mont siparişimin (sipariş numarası: 473 875 395 6, 27 Ekim 2026, 22:03) teslimatı hiç gerçekleşmedi, ürün kayboldu ve ücret iadesi yapılmak z...

03.11.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden TCL 85C7L 85 inç TV siparişi verdim. 06.11.2026 tarihinde siparişim karg...olandı olarak göründü, 09.11.2026 tarihinde de teslim edileceği bilgisini sipariş takip ekranından kontrol ettim. Teslimat tarihi pazartesi gününe denk geldiği ve sorun yaşamamak i...