hepsiJET Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden Jumbo mağazasından 2’li fincan siparişi verdim. Ürünüm 599 TL tutarındaydı ve satıcı tarafından Hepsijet kargoya verildiği bilgisi 2 gün sonra uygulamada göründü. 23 Aralık Salı günü Pudo kargomata teslim edilmesi gereken bu ürün için bana hiçbir şekilde kargo takip numarası ya...

Hepsijet Kırıkhan şubesiyle günlerdir adres güncellemesi sorunu yaşıyorum. Şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunuma herhangi bir çözüm üretilmiyor. Yaklaşık 1-3 gündür 62754284131078 takip numaralı gönderim için adresimi güncellemek istiyorum ancak ne şube n...

30.12.2025 tarihinde Hepsijet Konya Karatay şubesi tarafından evime getirilen, içinde suplement ve takviye gıdalar bulunan ve Proteinocean firmasından sipariş ettiğim 21994783031 takip numaralı kargom, daha önce aynı kargo firmasının aile bireylerime defalarca teslimat yapmasına rağmen bu kez evde o...

Hepsijet firmasıyla kargom gelecekti bugün. Sabah 11.50 de 4 saat içerisinde kapınızdayız mesajı geldi. Tüm işimi bırakıp kargomu bekledim. Saat 16.30 a kadar kargom gelmedi. Üzerine teslim saatini 21.00 a kadar çektiklerini mesaj attılar. Tüm bunlar olurken kargomu canlı da takip ediyorum evimin ço...

26 Aralık tarihinden bu yana Hepsijet ile gönderilen 62754288185606 takip numaralı kargom üç gündür İstanbul dışına dahi çıkmadan bekliyor ve hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Kargo 26 Aralık’tan beri İstanbul’dan dışarı çıkamamış bile, hatta üç kez farklı günlerde aynı dağıtım merkezine giriş-çıkış yapmış...

Hepsiburada’dan aldığım iki ürünüm, Hepsijet Gayrettepe şubesi tarafından yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Her seferinde “4 saat içinde adresinize geliyoruz” şeklinde mesaj geldi, ben de sistem üzerinden “adresimdeyim” seçeneğini işaretlememe rağmen kargo getirilmeyip teslim yapılmadı...

24 Aralık tarihinde LCW üzerinden bir sipariş verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Bana gelen bilgilendirme mesajında siparişimin 29 Aralık tarihinde teslim edileceği yazıyordu ancak bugün itibarıyla kargom hala teslim edilmedi. Hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmediği gibi, gecikme ile ilgili ...

14.12.2025 tarihinde 'Babynest' firmasından vermiş olduğum bebek yatağı web sayfalarında yazan kargolama tarihinden 4 gün sonra kargoya verilmiş olup, 18.12.2025 tarihinden bu yana Hepsijet kargosunda hala kargo hazırlanıyor gözüküyor. Hepsijet müşteri hizmetlerinde yaptığım görüşme sonucunda hala h...

24 Aralık Çarşamba akşamı Mersin Forum AVM Teknosa şubesinden Samsung 85QN900D model televizyon ve bir ses sistemi satın aldım. Ertesi gün, 25 Aralık Perşembe sabahı AVM açılır açılmaz ürünlerden vazgeçip iade etmek istedim. Faturamla birlikte mağazaya gittiğimde görevli personel, bilgisayardan herh...

lteknosa.com üzerinden bir adet LG marka televizyon siparişi verdim. Ürün 25 Aralık tarihinde hepsijetxl kargoya verildi ve 27 Aralık tarihinde aktarma merkezine ulaştı. Sistem üzerinde teslim tarihi 30 Aralık olarak görünüyordu. Ancak 29 Aralık'ta hiçbir gerekçe belirtilmeden ve ne kargo firması ne...

Antakya kampüs bölgesine dağıtım yapan Hepsijet kuryesi ile ilgili yaşadığım durumu belirtmek istiyorum. Bugün iş yerim açık olmasına rağmen, kuryenin sistemde iş yerimin kapalı olduğu yönünde yalan beyanda bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine siparişimi kontrol ettiğimde, teslimat yapılmadığı halde “i...

Yaklaşık 1 yıldır Hepsijet Şişli Dağıtım Merkezi üzerinden gelen kargolarımda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Ebhj1004706939 numaralı siparişim başta olmak üzere, daha önceki birçok siparişim neredeyse hep akşam 21:30–22:00 saatleri arasında teslim ediliyor. Dağıtım merkezinin geç saate kadar ç...

Hepsiburada üzerinden Kitapsepeti satıcısından bir adet kitap satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi; ancak 24 Aralık’tan bu yana ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 62754284208875 ve kargo durumu günlerdir sistemde “transfer sürecinde” olarak görünüyor, herhangi bir ilerl...

Hepsiburada üzerinden aldığım robot süpürgenin teslimatı Hepsijet ile yapılacaktı. Bugün saat 12:34’te tarafıma ürünün 4 saat içinde teslim edileceğine dair SMS geldi. Ancak belirtilen süre içinde ne arayan oldu ne de kapıya gelen bir kurye oldu. Buna rağmen sistemlerine “adrese ulaşamadık” şeklind...

Gürbüzler Kuruyemiş’in kendi internet sitesi üzerinden 16 Aralık’ta verdiğim ve 17 Aralık’ta Hepsijet’e teslim edilen, gur0000000347243 takip numaralı kargomun 22 Aralık tarihinde teslim edileceği bildirilmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Hepsijet tarafından gönderilen mesajda 22.12.2025 tarihin...

Hepsijet ile taşınan fzk2471735575304992 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi bugün olmasına rağmen, 26 Aralık’tan bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı. Üç gündür aynı durumda görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kargonun teslimat adresi Ankara Polatlı o...

Üç gündür hiçbir kimseye ulaşamıyorum çözüm merkezinden arayacaklarını söylüyorlar ama kesinlikle kimse aramıyor sürekli oyalanıyoruz kargomun nerede olduğundan hiçbirinin haberi yok bugün teslim edilmesi gerekiyordu ama arayan da yok soran da yok kargoya verilir dört gün oldu artık birisi çözüm bul...

Hepsijet ile taşınan kıyafet içerikli kargomla ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. Ürünü 24 Aralık Çarşamba günü sipariş ettim, 26 Aralık Cuma günü kargoya verildi; ancak gönderim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer aracına yükleniyor” şeklinde görünüyor. Teslimat me...

Koçtaş üzerinden, satıcısı Protigo olan bir oyuncak dolabı aldım. Ürün, Hepsijet Tuzla dağıtım merkezi tarafından 25 Aralık günü iki koli halinde kargolandı. Ancak bana sadece tek koli teslim edildi, ikinci koli ise o günden bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Bu aşamada yaşadığım sorun tamamen kargo fi...

Hepsiburada üzerinden aldığım 140 cm’lik barfiks demirini iade etmek için 20 Aralık Cumartesi günü Hepsijet’e teslim ettim, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ne ürünün nerede olduğu görünüyor ne de sürece dair net bir açıklama yapılıyor. Bu süreçte Hepsij...

Hepsijet üzerinden 62754287967270 numaralı gönderim için adres değişikliği yaptım ve bu değişiklik sistemde onaylandı. Buna rağmen kargo görevlileri ısrarla eski adresime gitmeye devam etti ve hiçbir şekilde güncel adresime teslimat yapılmadığı için ürünüm iadeye düşme aşamasına geldi; bu süreçte ci...

Hepsijet kargo ile gönderilen HM0000000007344026TR takip numaralı kargom, sistemde 24 Aralık 2025 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 29 Aralık olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Denizli HM mağazası olmasına rağmen kargom günlerdir teslim edilmiyor. Müşteri hizmetle...

Hepsijet ile 62754280783165 takip numaralı kargom, teslimat tarihinin üzerinden dört gün geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi ve kayıp durumda görünüyor. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Ankara Yenimahalle idi. Gönderimde yaklaşık 934,84 TL değerinde bir ajanda bulunuyordu. Konuyla ...