Hepsijet'ten Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Hepsijet ile Eskişehir 75. Yıl Mahallesi’ndeki teslimatımda ciddi bir sorun yaşadım. İş yerimde olmama rağmen, cpr78857158442 takip numaralı gönderim için “teslim edilemedi, yerinizde yoktunuz” şeklinde SMS aldım. Oysa o sırada iş yerindeydim ve herhangi bir arama, kapı zilini çalma ya da iletişim kurulması söz konusu olmadı.

Konu ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryeyle ilgili hiçbir bilgiye sahip olmadıklarını ve bu konuda herhangi bir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindiler. Hem kargonun acil şekilde ulaşması gereken bir gönderi olması, hem de hiçbir kontrol yapılmadan “adresinizde yoktunuz” denilmesi beni mağdur etti.

Bu gecikme sebebiyle tarafıma yansıyabilecek gecikme faturaları ve masraflardan Hepsijet’i sorumlu tutacağımı ve bu bedelleri firmaya yansıtacağımı özellikle belirtmek isterim. Acil teslim edilmesi gereken bir gönderinin bu şekilde keyfi olarak teslim edilmemesinden ve ardından da müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmamasından dolayı şikayetçiyim.

Bu gönderimin en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini, gecikme nedeniyle oluşan zararlarımın karşılanmasını ve bu tür yanlış beyanların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.