Hepsijet Kargom Kayıp, Açıklama Yok Ve Tazminat Talebi

05.11.2026 tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen 155288108831 numaralı kargo, sistemde saat 20:29’da İstanbul’daki iş yerim Amerikan Tıp Merkezi’ndeki görevliye teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargo tarafıma hiç ulaşmadı ve şu an kayıp durumda.

Hepsijet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kurye tarafından aranma yapılmadan paket teslimi gerçekleştirildiğini kendilerinin de kabul ettiğini öğrendim. Buna rağmen şu anda net bir açıklama yapılmıyor, konu belirsiz bırakılıyor ve kargonun akıbetiyle ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargo paketinin içinde yaklaşık 600 TL değerinde bijuteri ürünler bulunuyordu ve kargo ücretini de kendim ödedim. Kuryenin arama yapmadan teslim ettiğini kabul ettikleri bu gönderimin nerede olduğunun tespit edilmesini, kaybolan ürünlerimin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma ödenmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.