İmannoor Siparişindeki Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

İmannoor üzerinden 9 adet eşarp siparişi verdim ve kargo firması olarak Hepsijet tercih edilmiş. Imn18977121140921 numaralı gönderimin teslimat tarihi sistemde 06.11.2026 olarak görünüyordu. O gün dağıtıma çıkmasına rağmen akşam saat 19.00’a kadar kargom teslim edilmedi. Özellikle müşteri hizmetlerini arayıp burasının iş yeri olduğunu, lütfen erken getirilmesini rica ettim, bana iş yeri adreslerine mesai saatleri içinde teslimat yapıldığı söylendi ama herhangi bir işlem yapılmadı.

Akşam saatlerinde de adres kapalı olduğu için teslim edilemedi şeklinde mesaj geldi. Bugün, 07.11.2026 tarihinde gönderi için tekrar dağıtıma çıktı mesajı aldım, fakat bu saat oldu hâlâ teslim edilmedi. Yine müşteri hizmetlerini arayıp kuryeye ulaşmalarını, iş yeri olduğu için erken gelmesi gerektiğini söyledim, yoksa yine yetişmeyeceğini belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli son derece sert ve saygısız bir üslupla konuştu, neredeyse beni azarladı, “Biz bir şey yapamıyoruz, en fazla acil diye kayıt açarız, hukuki haklarınız sizde saklı, istediğinizi yapın ama biz başka bir şey yapamıyoruz” diyerek telefonu kapattı. Hiçbir yardımcı olma çabası ve sakinleştirici yaklaşım yoktu, resmen azar işitmiş gibi hissettim.

İstanbul Ümraniye’deki iş yeri adresime, ücretini peşin ödediğim kargom iki gündür teslim edilmiyor ve karşımda düzgün bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte mağdur edildim, hem ürünüm gecikti hem de üstüne bir de kötü muamele gördüm. Siparişimin, ımn18977121140921 numaralı gönderimin, iş yeri adresime bir an önce ve daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım saygısız tutumun incelenmesini istiyorum.