Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Bugün Hepsijet ile teslim edilmesi gereken bulaşık makinesi siparişim için saat 14.00 civarında SMS ile teslimat kodu bilgisi geldi ancak kargom hala tarafıma teslim edilmedi. Mesajda yer alan gönderi numaram 65655381950142’dir.

Teslimat yapılmadığı için Hepsijet müşteri hizmetlerine hem WhatsApp üzerinden yazdım hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım. Paylaştığım ekran görüntülerinde de görüleceği üzere müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere ve yazışmalarıma rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi.

Ürünün bugün kurulumu için servis çağırmıştım ve bulaşık makinesine acil olarak ihtiyacım vardı. Teslimat gerçekleşmediği için servis randevum da boşa gitmiş oldu ve bu nedenle hem zaman hem de mağduriyet yaşadım.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.