Hepsijet Teslimat Tarihi Değişikliği Görmezden Gelinmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Hepsijet üzerinden 62755408878637 takip numaralı gönderim için yaşadığım teslimat planlama ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Gönderimin tahmini teslimat tarihi önce perşembe görünürken daha sonra cuma gününe güncellendi. Cuma günü adresimde olmayacağım için sistem üzerinden teslimat tarihini özellikle pazartesi gününe değiştirdim.

Tarihi pazartesiye almama rağmen kargo kısa süre sonra tekrar “dağıtımda” olarak göründü. Ben de hazır dağıtıma çıkmışken, pazartesi teslimat talebim iptal edilip edilmeyeceğini ve kargonun perşembe günü adresime gelip gelmeyeceğini öğrenmek için müşteri hizmetlerine yazdım. Aralıklı saatlerle üç kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu süreçte ödeme veya ürünle ilgili bir mağduriyetim yok ancak teslimat tarihinin netleştirilememesi ve müşteri hizmetlerinin mesajlarıma yanıt vermemesi nedeniyle mağdur oldum. Teslimat tarihimin net bir şekilde bildirilmesini, mümkünse adresimde olduğum gün teslimatın yapılmasını ve mesajlara makul sürede yanıt verilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.