Hepsijet Teslimatı Gecikti, Ürünler Geri Sevk Edildi Ve Açıklama Yok

7 Kasım’da E-bebek’in online mağazasından bebek deterjanları, kulak temizleme çubuğu ve temizleme pamuğu siparişi verdim. Siparişim Hepsijet firması ile teslim edilecekti. Hepsijet, gönderiyi önce dağıtıma çıkardı, ardından hiçbir teslimat girişimi olmamasına rağmen sisteme “teslim edilemedi” notu düştü. Daha sonra aradığımda, kargoda hasar oluştuğu ve bu nedenle ürünlerin E-bebek’e geri sevk edildiği bilgisi verildi.

11 Kasım saat 08.34 itibarıyla Hepsijet kargo takip ekranında ebhj1007667791 numaralı gönderinin transfer merkezine ulaştığı yazmasına rağmen, 12 Kasım saat 14.27 itibarıyla hâlâ hiçbir ilerleme görünmüyor ve süreç tamamen durmuş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda kuryelerin nerede olduklarını ve ne yaptıklarını bilmediklerini, bu yüzden görüntüleyemediklerini söylediler ve kargomun başına ne geldiğiyle ilgili kimse doğru düzgün bir açıklama yapmadı. E-bebek’i aradığımda ise ürünlerin kendilerine ulaşmadığını, sistemde sizde göründüğünü ifade ettiler.

Ürünlerimin acilen sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu denli uzaması ve şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde hakkımı aramak için yetkili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.