Hepsijet Teslim Edildi Gibi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı

Hepsijet ile nkb213490989 takip numaralı Yves Rocher gönderim hakkında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 12.11.2026 tarihinde saat 11.30’da kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak ben herhangi bir teslimat almadım, ne arandım ne de kapıma gelen oldu.

Ayrıca “4 saat içinde kapınızdayız, 6331 teslimat kodu ile nkb213490989 numaralı gönderinizi teslim alabilirsiniz, kargonuzu teslim almadan kodu paylaşmayınız” şeklinde SMS aldım, fakat buna rağmen kargo bana ulaşmadı. Teslim kodunu kimseyle paylaşmadım, çünkü fiilen bir teslimat gerçekleşmedi.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm alamadım. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargom bulunamıyorsa da süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.