Hepsijet Kargosunda Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

Stradivarius internet sitesinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo firması ile gönderildi ve 5 Kasım’da teslim edilmesi gerekirken bugün 12 Kasım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Hepsijet’in takip ekranında kargom Adana TM’de ve 7 Kasım’dan bu yana “Transfer Sürecinde” görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini her gün, günde iki kez aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar, ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda açıklayıcı bir cevap vermiyorlar ve görüşmeler sonuçsuz kapanıyor.

Kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.