Hepsijet Teslimatı Gerçekleşmedi, İade Süreci Başlatıldı Ve Hediye Çeki Korunsun

D&R mobil uygulaması üzerinden aldığım ve ücretini kısmen hediye çekiyle ödediğim Dr. 0w19077701001 numaralı gönderim, dün dağıtıma çıktı. Evde olmadığım için kargo bilgilerine göre bugün teslim edileceği yazıyordu. Bugün bütün gün evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve buna rağmen sistemde gönderi için iade sürecinin başlatıldığı görünüyor.

Durumu fark eder etmez Hepsijet müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım ve her müşteri temsilcisi bana farklı bir şey söyledi. Ardından belirtilen şubeye bizzat gittim, oradan başka bir şubeye yönlendirildim, ikinci şubeye gittiğimde ise gönderinin iade edildiğini söylediler. Tüm bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat için gerçek bir girişim oldu.

Bu ürünü hediye çeki kullanarak aldığım için hediye çekimin yanmasından da endişe ediyorum. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına neden oldu hem de gerçekten rezalet bir deneyim yaşadım. Ürünümün hiçbir hak kaybı olmadan, hediye çekim de geçerliliğini koruyacak şekilde adresime yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.