Sağlık İçin Acil Siparişimin Hepsiburada Kargosunun Gecikmesi Ve Yanlış Aktarması

Hepsiburada üzerinden verdiğim 62755407206125 numaralı siparişimin kargosu Hepsijet ile gönderildi ve normal teslimat tarihini geçtiği halde 2 gündür teslim edilmiyor. Ürün İstanbul’dan çıkış yaptıktan sonra Düzce aktarmaya girmiş, Karabük’e gelmesi gerekirken şu anda Samsun aktarmada görünüyor. Kargom gereksiz şekilde iller arasında dolaşıyor ve bana ulaşmıyor.

Yaşadığım gecikme sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm veya açıklama alamadım, sadece yuvarlak ve oyalayıcı cevaplar verildi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmıyor.

Bu ürün, geçirdiğim ameliyat sonrasında acil olarak ihtiyaç duyduğum bir üründü ve bu gecikme sağlık durumumu da olumsuz etkiliyor. Siparişimin bir an önce Karabük’teki adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz güzergâh dolaşımı ile yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.