Zara Ve Hepsijet'ten Tekrarlanan Teslimat Ertelemeleri Planlarımı Bozdu

Zara’dan pazar günü bir koltuk ve bir halı siparişi verdim. Siparişlerimin çarşamba günü teslim edileceği bilgisi verildi ve kargo firması olarak Hepsijet tercih edildi. Ancak teslimat sürecinde ciddi bir gecikme yaşanıyor.

Çarşamba günü teslim edilmesi gereken kargo, dağıtıma çıkarıldığı halde o gün teslim edilmedi ve teslimat tarihi perşembeye ertelendi. Bugün perşembe olmasına rağmen kargo yine sabah 09:16’da dağıtıma çıktı, ancak tekrar ertelenip cuma gününe bırakıldı. İki gündür bu gecikmeler ve sürekli ertelenen teslimatlar nedeniyle kendi planlarımı iptal etmek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle yazışmalar yaptım, sipariş numaram olan 5494*****52’yi ve ıtx5533*********01 ile ıtx5533*********02 kargo takip numaralarını paylaştım. Buna rağmen teslimatla ilgili somut bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Itx5533*********01 ve ıtx5533*********02 numaralı kargolarımın Hepsijet tarafından bir an önce, mümkünse bugün teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Zara ve Hepsijet’in bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için adım atmalarını istiyorum.