Hepsijet Kargodan Yetkisiz Açılma Ve Teslimat Sorunu

Hepsiburada üzerinden The Purest Solutions firmasına ait ürün siparişim Hepsijet Kargo ile tarafıma teslim edilmek üzere gönderildi. 09.11.2026 tarihinde saat 14:54’te Konya Karatay şubesine bağlı kurye tarafından teslim edildiğine dair bilgi düşülen, 6275 5391 0058 10 takip numaralı ilk kargo paketimin dışındaki karton kolinin üst kısmının yıpranmış ve köşesinin yırtılmış olduğunu, kutunun açıldığını ve içinin kontrol edildiğini fark ettim ve bununla ilgili Hepsijet Kargo’ya şikayette bulundum. Benim adıma gelen paketlerin içeriği sadece beni ilgilendirir; güvenlik güçlerini ilgilendiren bir durum olsa bile bu ancak ilgili emniyet birimlerinin konusu olabilir.

Bu şikayetimden sonra, 12.11.2026 tarihinde Konya ili Kulu ilçesi Yenimahalle Kıbrıs Caddesi’ndeki adresime yapılması gereken diğer gönderim, kargo dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. Gönderi takip kodu 6275 5409 0169 51 olan kargomun o gün teslim edilmemesinin, daha önce paketimin açılması ile ilgili yaptığım şikayetin ardından gerçekleşmesi sebebiyle, yaşanan durumdan ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum ve kasıtlı bir geciktirme olabileceğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kargonun bir sonraki gün teslim edileceği bilgisi verildi. Hem ilk gönderimde paketimin izinsiz açılması ve kolinin yıpranmış, yırtık halde teslim edilmesi hem de sonrasında dağıtıma çıkan kargomun adresime getirilmemesi nedeniyle Hepsijet Kargo firması ve ilgili kuryeden şikayetçiyim. Kargolarımın zamanında ve eksiksiz, gizliliğe saygı gösterilerek teslim edilmesini, ayrıca ilk siparişimin 09.11.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğine dair kayıtlara rağmen kutusunun neden açıldığının açıklanmasını ve bu süreçte yaşananlara ilişkin gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.