Hepsiburada Ve Hepsijet Teslim Edilemedi Durumu Ürün Tesliminde Sorun Oluşmasına Neden Oluyor

Hepsiburada üzerinden Embeauty Ultra Siyah Dolgunlaştırıcı Maskara siparişi verdim ve ürünüm Hepsijet kargo ile gönderildi. Kargo takip ekranında 9.11.2026 – 11.11.2026 tarihleri arasındaki hareketler görünüyor ve son durum “Teslim Edilemedi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen ürünüm bana ulaşmadı. Teslimat adresim Antalya Kepez olmasına rağmen 10 Kasım’dan bu yana herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerine sistem üzerinden ve telefonla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle süreci ilerletemiyorum. Sipariş numaram 62755397247223 olup, ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve kargo sürecinin neden “Teslim Edilemedi” göründüğünün tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin giderilerek mağduriyetimin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.