Hepsijet'ten İzinsiz Teslimat Öteleme Onay SMS’i Ve Kargo Takip Sorunu

Hepsijet üzerinden 62755416502173 takip numaralı kargomu bugün teslim edilmek üzere beklerken, telefonuma “teslimat öteleme onay kodu” SMS’i geldi. Ben böyle bir talepte de bulunmadım, onay da vermedim.

Şu anda teslim tarihi sistemde hâlâ bugün görünüyor ama bu mesaj yüzünden kargonun gerçekten zamanında gelip gelmeyeceğini bilmiyorum ve endişe duyuyorum. Müşterinin onayına bağlı bir işlemin, benim herhangi bir isteğim olmadan sistemde oluşturulabilmesi bana hiç güven vermedi.

Müşteri hizmetlerini aradım, sadece “bildirim açtık” denildi, konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu SMS’in neden ve nasıl gönderildiğinin açıklanmasını, hesabımda izinsiz bir işlem varsa düzeltilmesini ve kargomun belirtilen gün içinde sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.