Hepsijet Gönderimim Diyarbakır TM Aktarma Merkezinde Kilitli, Bilgi Yok

Hepsijet ile yaptığım şahsi gönderim 3 Kasım’dan bu yana “transfer sürecinde” görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Takip ekranında günlerdir herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, gönderimin Diyarbakır TM Aktarma Merkezi’nde takılı kaldığı görünüyor. Gönderi takip numaram CPR369564430274’tür.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaştım ancak net bir bilgi alamadım, düzgün bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik kargo zaten elektronik olarak barkodla kayıtlı olmasına rağmen, benden fatura talep edilmesi gibi mantığını anlayamadığım taleplerle süreci daha da uzattılar. Gönderimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor, kargonun kaybedildiğinden şüpheleniyorum.

Hepsijet’ten, gönderimin nerede olduğunun açık ve yazılı olarak bildirilmesini, kayıp ise bunun da net şekilde kabul edilerek sürecin resmi olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyet ve iletişim eksikliğiyle ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.