hepsiJET İade

Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürün için yaklaşık 1 hafta önce Hepsijet ile evden iade alınması talebi oluşturdum. İade kargo kodunu oluşturduktan sonra gelen kargo görevlisi, araçta yer olmadığını söyleyerek akşam dönüşte alacağını belirtti ancak gelmedi. Sonrasında her gün yeniden iade kargo ko...

Hepsijet ile tarafıma gönderilen bir kargo, 26.11.2025 tarihinde herhangi bir arama yapılmadan ve teslimat denemesi olmadan geri iade edilmiştir. Kargo takip numaram KVK000004921255’tir ve teslimat adresim İzmir Karşıyaka’dır. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderimin geri gönderilmesi neden...

15 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 10.523 TL ödeyerek Dijitsu dd210 model bir derin dondurucu satın aldım. Sipariş numaram 402 111 599 3’tür. Ürün İstanbul’da Hepsijet XL ile cumartesi günü tarafıma teslim edildiğinde, kutusunun kartonu yırtık, bantlanmış ve dışarıdan bile hasarlı olduğu çok net bir ...

+1

Hepsiburada üzerinden Bosch WQB245A0TR Serie 8 9 kg beyaz ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakları kırık çıktı, bu nedenle 24 Kasım Pazartesi günü sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünün Hepsijet XL kargo ile evden alınacağı bilgisi verildi. 26 Kasım Çarşam...

Hepsiburada üzerinden satış yapan bir firma olarak, Vessino mağazası adına yaşadığımız bir iade süreci sorununu belirtmek istiyorum. 12 Kasım tarihinde, bize ait olmayan, Lions Tekstil adlı firmaya ait bir iade ürünü, çapraz barkod nedeniyle tarafımıza teslim edildi. Yani yanlış yönlendirme sebebiyl...

Hepsiburada üzerinden Bosch marka 3’lü ankastre set satın aldım. Teslimat günü kargo aracı geldiğinde paketler indirilirken bir kargo kolisinin araçtan düşürüldüğünü gördüm, sorduğumda bana “sizin değil” denilerek hızlıca ayrıldılar. Bosch servisi gelmeden kolileri açamadığımız için bekledik. 21 Kas...

Hepsiburada üzerinden 23 Kasım’da 436 424 689 6 sipariş numaralı Xiaomi Redmi Buds 6 Active kulaklık sipariş ettim. Ürün 24 Kasım’da İstanbul Esenyurt adresime Hepsijet kargo ile teslim edildi. Paketi hiç açmadan aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü 25 Kasım’da iade kargoya verdim. 26 Kasım’da ...

Hepsiburada üzerinden Onvo 55OVF9001UQ model televizyon siparişi verdim; ancak tarafıma farklı model olan Onvo 55OVF9250UQ gönderildi. Bunun üzerine ürün için iade talebi oluşturdum ve 24.11.2025 tarihinde televizyon Hepsijet XL tarafından adresimden teslim alındı. Bu aşamadan sonra yaşadığım süreç ...

Hepsijet ile Konya’daki teslimatlarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Konya Hadimi bölgesine gelinmediği için 3 adet kargom, dağıtıma bile çıkarılmadan ve bana hiçbir şekilde sorulmadan iptal/iade işlemleriyle geri gönderildi. En son bugün yaşadığım gönderimin takip numarası IKASHJ193477436571’dir. Ara...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ayakkabının numarası büyük geldiği için Perşembe günü iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen iade için adrese gelip ürünü teslim almaya kimse gelmedi, kaç seferdir müşteri hizmetlerini arıyorum, yarın gelecekler bugün gelecekler diye geçişt...

Hepsijet üzerinden gönderilen ıkashj25467865361 takip numaralı kargom, 1 Kasım’dan beri tarafıma teslim edilmedi ve kayıp durumda görünüyor. Kargonun içeriği 684,98 TL bedelli bir üründü. Bu süreçte hem Hepsijet hem de ilgili taraflarla görüştüm ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. Yaklaşık 20 gün...

18.10.2025 tarihinde Hepsijet ile tarafıma teslim edilmek üzere yola çıkan, içinde 2800 TL değerinde Mango markalı tekstil ürünü bulunan kargo paketim, 25.11.2025 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve kayıp görünüyor. Durumla ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her ...

Teknosa’dan satın aldığım Grundig gjq9200 model televizyon, 20 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet firmasına teslim edildi. Kargo aşamasında ürün hasarlı hale geldi ve hasarlı olduğu için Hepsijet yaklaşık bir haftadır ürünün iadesini gerçekleştirmiyor. Ürün dağıtım şubesinde bekletiliyor, ancak bir türlü...

Hepsiburada üzerinden aldığım aspiratör için 16 Kasım tarihinde iade talebi oluşturdum ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen Hepsijet XL gelip kargoyu almıyor. Talep numaram 996455960’dır. İki günde bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca kayıt oluşturuluyor, fakat İstanbul Bayrampaşa’dak...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 62.000 TL bedelle Lenovo Legion marka bir laptop satın aldım. Ürünü beğenmediğim için hiç kullanmadan iade etme kararı aldım ve ürünü 17–18 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet kargo ile teslim ettim. Ancak sistemde ürün halen kargo tarafından teslim alınmamış gibi görünüyo...

7’sinde D&R mağazasına iade için teslim ettiğim ürünüm, Hepsijet ile yapılan gönderi sırasında kayboldu. 18’inde bana “kayıp” bilgisi iletildi ve o tarihten beri net bir çözüm alamıyorum. İade kargosunu hazırlarken tüm süreci videoya aldım, paketlemenin eksiksiz olduğunu açıkça gösteren kayıtlarım ...

11 Kasım indirimleri kapsamında 55 inçlik bir televizyon siparişi verdim. Siparişim için Hepsijet’ten 12.11.2025 tarihinde ürünün 13.11.2025 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Mesajdaki kargo takip linkine tıkladığımda teslimat günü değişikliği seçeneğini gördüm ve hafta içi çalışıyor ol...

14 Kasım’da teslim edilen siparişimi 20 Kasım’da iade etmek üzere uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Hepsijet kargo görevlisi iade için geldiğinde telefonu aramış, o sırada ablam tuvalette olduğundan 2 dakika sonra geri aradığında “evde yoksunuz, kapının fotoğrafını çektim, alamam iadeyi, or...

Hepsijet kargo ile Onvo TV ürünüm için iade kargosu talebi oluşturdum. Çarşamba günü ürünü almaya geleceklerini söylediler, daha sonra bunun cuma günü olacağını belirttiler ancak bugün itibarıyla hâlâ kimse gelmedi ve ürün teslim alınmadı. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştü...

Hepsiburada üzerinden Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün 14 Kasım’da teslim edildi ancak kutusundan darbeli çıktığı için yetkili servis makineyi kuramadı ve iade talebi oluşturduk. Ürüne 13.999 TL ödedim, sipariş numaram 468 400 895 0’dır. İade için ilk talebi 18 Kasım tarihi için o...

Hepsiburada üzerinden aldığım Desen Triko ürünüm için iade talebimi dün oluşturdum ve Hepsijet’in iade kargomu bugün (21.11.2025) adresimden alması gerekiyordu. Adresimde olmama rağmen kargo firması gelmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadan, sistemde sanki ben talebi iptal etmişim gibi işlem gerçe...

19.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden cam kavanoz içinde yöresel katı pekmez ve asma yaprağı siparişi verdim. Ürün Hepsijet Kargo ile tarafıma ulaştığında kavanoz kırık ve ürün deforme olmuş şekilde geldi. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden iade kodu alarak kargonun adresimden alınmasını talep...

Hepsiburada üzerinden BGR marka çift kapılı gardırop siparişi verdim; ancak siparişimde belirttiğim ölçülerde ürün yerine, daha küçük ölçülerde başka bir ürün gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürün elime hiç ulaşmadı, yanlış ürün gönderimi yapıldı. 12 Kasım tarihinde yaşanan bu durum sonrasında müşt...